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Collaborateur Help Desk

Dan le but de faire face à la croissance et à l'expansion de notre client,nous recrutons un collaborateur bilingue pour un helpdesk (1ère ligne et 2ème ligne principalement pour les magasins néerlandophones) Nous cherchons une troisième personne pour compléter l'équipe helpdesk.

Fonctions et profils

  • Fournir le support 1er niveau et l’assistance par rapport à l’environnement de travail (tant hardware que software) des utilisateurs afin de les aider dans leurs activités quotidiennes tout en respectant les procédures et les délais établis au niveau de l’entreprise
  • Communiquer clairement, avec pertinence et de manière opportune sur l’utilisation opérationnelle efficace, sécurisée et productive de l'environnement informatique mis à la disposition des utilisateurs
  • Contrôler et monitorer proactivement l’environnement informatique afin d’en assurer la stabilité, la pérennité et optimiser les services rendus par le département
  • Contribuer activement à la rédaction de la documentation relative aux activités de « Services Support » afin de disposer d'un set de documents corrects, à jour et utilisables afin de garantir un service de qualité

Compétences

  • Vous communiquez aisément en néerlandais et français (Niveau NL européen B2 minimum avec motivation à le développer)
  • Vous avez une connaissance technique de l’anglais, principalement en lecture
  • Vous avez une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs (idéalement 3 à 5 ans)
  • Vous êtes orienté-solution, proactif. Vous êtes flexible en termes d’horaires (les bureaux et magasins sont ouverts du lundi au vendredi de 8h et 19h)

Offre

  • L'opportunité de travailler dans une entreprise dynamique, innovante dans son secteur, avec une culture d'entreprise familiale forte et des valeurs qui vous correspondent : Plaisir, Confiance, Audace, Authenticité et Responsabilité.

  • Une évolution de carrière dans une entreprise en constante mutation qui veut que ses collaborateurs atteignent leur potentiel, une ambiance de travail motivante et faite de challenges.

  • Un package salarial en fonction de votre expérience ; tickets restaurants, ainsi que d'autres avantages lors de la signature du CDI : assurance hospitalisation et un véhicule de fonction après une ancienneté à déterminer.

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Numéro d'inscription: W.INT.662

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