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Collaborateur service clientèle ING

Vous êtes intéressé et avez déjà de l'expérience dans le secteur bancaire, mais vous n'avez pas d'envie de vous asseoir derrière un comptoir? Besoin de beaucoup de contacts sociaux, où vous pouvez offrir à la personne à l'autre bout du fil un service sur mesure? Vous avez de solides compétences en communication que vous souhaitez appliquer et développer?

Alors peut-être êtes-vous l'employé temporaire que nous recherchons!

Fonctions et profils

Pour renforcer l'équipe ING, nous recherchons des personnes ayant une expérience dans le domaine de service clientèle. Cette expérience est indispensable car vous travaillerez de manière très indépendante et vous vous verrez confier toute une série de responsabilités.

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Vous traiterez les appels entrants des clients qui ont acheté un service / un produit chez ING. En tant que premier point de contact, vous serez en mesure d'éclairer leurs questions et de leur proposer des solutions.

Vous comprenez la situation du client et posez des questions supplémentaires pour clarifier le problème. Une fois le problème identifié, vous recherchez avec le client la solution idéale, qui offre une solution à long terme. Toutes les conversations font l'objet d'un suivi administratif minutieux par le biais d'un enregistrement dans la base de données.

Compétences

Quels sont les points que votre profil cocherait?

MUST HAVES:

  • un diplôme de l'enseignement sécondaire
  • expérience dans une fonction dans le service clienètele
  • engagement pour toute la durée du projet, aucun jour de congé prévu pour les prochains mois La durée est prévu à ce moment pour 3 mois, mais du prolongation est bien possible.

  • Vous êtes très bien bilingue pour parler aux clients en Néerlandais et Français.

NICE TO HAVES:

  • expérience dans une fonction dans le secteur bancaire
  • vous êtes communicatif et très empathique. Vous savez écouter et faire preuve d'empathie comme personne d'autre!
  • vous pouvez travailler courramment sur un PC

Offre

Ce client vous offre la possibilité d'affiner votre orientation client et vos compétences en matière de communication. Travailler pour ING fait également bonne figure sur votre CV.

La date de début de ce projet est prévue pour le 01/07/2021. Vous commencerez par une formation intensive au cours de laquelle vous recevrez une explication des systèmes et des conseils et astuces. Après cela, vous commencerez à travailler activement sur le lieu de travail.

Le travail est effectué à temps plein, du lundi au vendredi entre 8h et 22h. Occasionnellement, vous travaillerez également le samedi. En échange de votre travail, vous recevrez un salaire brut basé sur votre expérience antérieure. En outre, vous recevrez une indemnité pour les déplacements domicile-travail et, après 3 mois d'emploi, des chèques-repas seront ajoutés (6 €/jour).

Numéro d'inscription: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Itzu traite les données personnelles, consultez notre Privacy Policy.

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