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Customer Service Advisor

Notre client est une société renommée et basée à Liège.

Fonctions et profils

Vous êtes soucieux de l’environnement et souhaitez y contribuer positivement, tout en rejoignant une équipe jeune et dynamique ? Alors cette opportunité est peut-être pour vous ; En tant que Customer Service Advisor, vos responsabilités seront les suivantes ;

  • Vous renseignez et apportez réponse aux clients sur les différents services que propose la société et ce, au travers les différents canaux (téléphone, mail, réseaux sociaux).
  • A travers vos connaissances du marché de l’énergie, vous fournissez des réponses aux clients.
  • Vous émettez des offres commerciales au client, après une écoute active de leur besoin.
  • Vous réalisez des appels téléphoniques dans le cadre d’enquêtes, de rétention et d’activation de dossier.
  • Vous assurez l’encodage et la mise à jour des données du client dans le système informatique.
  • Vous rédigez des courriers et des articles à l’attention des prospects et des clients.
  • Vous organisez des séances d’informations, accueillez les clients et participez à différents événements.
  • Vous souhaitez apporter votre pierre à l’édifice et proposez des idées d’amélioration et de développement continu.
  • Vous êtes un ambassadeur des valeurs de la société à travers vos différents échanges par téléphone, mail et les réseaux sociaux.

Compétences

Les prérequis pour ce poste sont les suivants ;

  • Etre titulaire au minimum d’un bachelier.
  • Aimer le contact client et être motivé par l’atteinte de résultats.
  • Etre de nature dynamique et autodidacte.
  • Etre challengeur et apprécier les défis.
  • Aimer le travail en équipe et être animé par effervescence d’un groupe.
  • Etre à l’aise avec les outils informatiques. Avoir de bonnes capacités en néerlandais est un plus.

Offre

Notre client vous offre une CDI à temps plein au sein d’une structure liégeoise impliquée dans ses défis quotidiens, et le le tout dans une ambiance conviviale ! Outre un package salarial en adéquation avec votre profil, des perspectives d’évolution sont bien présentes dans la société

Numéro d'inscription: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

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