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Employé commercial bilingue Français/Allemand (H/F)

Itzujobs est à la recherche d'un employé (H/F) parlant l'allemand pour le Customer Service d'une société située à Waremme.

Fonctions et profils

  • Titulaire d’un bachelier ou d’une expérience acquise dans un Customer Service
  • Connaissance de l'Allemand (Niveau C1 Européen)
  • Vous recherchez une fonction qui vous mette régulièrement au défi
  • On vous vante régulièrement un sens du service inégalé
  • Tel un caméléon vous vous adaptez à tous types de situations et d’interlocuteurs
  • Vous défendez fermement que l’union fait la force
  • Les techniques de communication vous intéressent
  • Votre enthousiasme est contagieux
  • Vous aimez qu’aucune journée ne se ressemble et adorez jongler entre les urgences
  • Vous avez déjà été immergé dans SAP et/ou initié aux techniques d’appel ? C’est un atout mais nous pouvons vous former.

Compétences

En tant qu'employé customer service, vos responsabilités sont:

1- Supporter votre marché local :

  • Vous traitez quotidiennement les commandes des clients dans notre système informatique en respectant scrupuleusement les dead-line fixées
  • Vous échangez avec les utilisateurs soit par mail soit par téléphone
  • Vous apportez votre support dans la coordination des livraisons et la gestion des nouveaux clients.

2- Satisfaire le client :

  • Vous faites de chaque échange une expérience positive pour le client en pratiquant notamment l’écoute active et la recherche constante de solutions
  • Vous analysez les plaintes, les traitez en suivant les procédures existantes et fournissez rapidement une alternative
  • Vous recevez des questions de vos clients et vous assurez un relais auprès des départements internes (logistique, facturation, supply chain, transporteurs, …) pour obtenir les réponses adéquates

3- Fidéliser le client :

  • Vous recherchez les causes des plaintes et proposez des plans d’action pour les éviter
  • Vous mettez tout en œuvre pour comprendre la dynamique et la culture de votre marché
  • Vous véhiculez une image professionnelle de notre client en toutes circonstances

4- Assister la force de vente :

  • Vous délivrez des informations aux commerciaux en fonction de leurs demandes (données concernant les livraisons, les réclamations, etc.)

Offre

Itzujobs vous propose un contrat intérimaire au sein d'une société qui place ses valeurs (Passion, Apprentissage et intégrité) au centre de ses priorités!

Nous vous proposons des Horaires de jour et un démarrage au plus vite.

Intéressé(e)? Envoyez vite votre CV par mail à l'adresse suivant: jessica.vioto@itzujobs.eu

Numéro d'inscription: W.INT.662

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