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Employé Customer Service B2C (H/F/X)

Pour un de nos clients, nous recherchons un Employé Customer Service B2C

Fonctions et profils

  • Vous répondez aux questions des clients particuliers par téléphone, mail ou en face à face dans notre showroom ;
  • Vous analysez les demandes des clients et les conseillez sur la gamme de produits et de services et ce, à l’aide de nombreux outils mis à votre disposition ;
  • Vous effectuez le suivi des demandes liées à nos E-shops. (Modification de commandes, retours, suivi de livraison, etc.) ;
  • Vous effectuez le suivi des demandes des clients liées à nos actions promotionnelles en collaboration avec notre partenaire externe ;
  • Vous participez à l’amélioration permanente des services et processus existants avec l’ensemble de l’équipe ;
  • Vous collaborez avec les équipes internes et externes.

Compétences

  • Vous disposez d’un Bachelier et idéalement d’une première expérience dans un service commercial ;
  • Vous avez une forte affinité avec les produits techniques ;
  • Vous êtes bilingue FR/NL (oral et écrit). La connaissance de l’anglais est un atout ;
  • Vous avez une attitude commerciale et êtes orienté solutions ;
  • Vous êtes organisé(e), structuré(e), précis(e) et vous intégrez facilement les informations ;
  • Vous êtes flexible, résistant au stress et favorisez l’esprit d’équipe ;
  • Vous avez une bonne connaissance de MS Office, la connaissance de SAP est un atout.

Offre

Notre client vous offre un environnement de travail agréable agréable au sein d'une équipe dynamique.

Intéressé par un nouveau challenge? Envoyez-nous votre CV à l'adresse suivante: jessica.vioto@itzu.eu

Numéro d'inscription: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

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