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Employé Customer Service (H/F/X) (3)

Itzujobs recherche plusieurs Employé Customer Service pour un client important dans la région de Wavre.

Fonctions et profils

  • Offrir aux clients un service de qualité en leur apportant les réponses adéquates à leurs questions commerciales et techniques?; - Soutenir les équipes commerciales externes en assurant le suivi de leurs demandes ;
  • Vous répondez aux questions des clients par téléphone, mail ou en face à face dans le Showroom ;

  • Vous conseillez les clients par rapport aux gammes de produits et services, des promotions et répondez aux questions après-vente ;

  • Vous effectuez le suivi des demandes liées à l'E-shop (modification de commandes, retours, suivi de livraison, etc.) ;
  • Vous encodez les commandes dans SAP et assurez le suivi des commandes électroniques ;
  • Vous cherchez des solutions pour les clients et prenez les mesures nécessaires, avec le support des collègues d’autres départements avec qui vous collaborez de façon proche ;
  • Vous participez à des projets d’amélioration permanente des services existants.

Compétences

  • Vous disposez d’un Bachelier et idéalement d’une première expérience ou stage dans un service commercial ;
  • Vous avez une forte affinité avec les produits techniques ;
  • Vous avez une attitude commerciale et êtes orienté solutions ;
  • Vous êtes organisé(e), structuré(e), précis(e) ;
  • Vous êtes flexible, résistant au stress et favorisez l’esprit d’équipe ;
  • Vous êtes bilingue FR/NL (oral et écrit). La connaissance de l’anglais est un atout ;
  • Vous avez une bonne connaissance de MS Office, la connaissance de SAP est un atout.

Offre

Notre client vous offre :

  • Une formation approfondie sur leurs produits et leur fonctionnement afin de pouvoir conseiller au mieux les clients;
  • Une formation sur les outils internes afin de conserver et partager l’information avec vos collègues ;
  • Package salarial attractif et à la hauteur de vos compétences.

Intéressé(e) par un nouveau challenge? Contactez-moi à l'adresse suivante; jessica.vioto@itzujobs.eu

Numéro d'inscription: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

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