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Gestionnaire de plainte

Vous aimez trouvez des solutions pour satisfaire les clients mécontents ? Vous avez une connaissance du néerlandais ? Alors c'est vous que nous cherchons ! Pour un de nos clients actif dans le secteur des cuisines équipées, nous recherchons un(e) gestionnaire de plaintes.

Fonctions et profils

Vos responsabilités principales :

  • Gérer les plaintes clients
  • Coordonner le suivi des plaintes
  • Travailler en binôme avec le manager
  • Trouver des solutions pour satisfaire les clients

Compétences

  • Vous parlez parfaitement le français
  • Vous avez une connaissance du néerlandais (B1 minimum souhaité)
  • Vous avez une première expérience en gestion de plainte/contentieux
  • Vous êtes orienté solution
  • Vous êtes calme et savez gérer des clients énervés par téléphone
  • Vous êtes organisé et savez gérer vos priorités
  • Vous êtes précis, minutieux et rigoureux
  • Vous avez une aisance relationnelle et êtes assertif
  • Vous avez une bonne résistance au stress et êtes capable de suivre les pics d’activité.

Offre

Nous vous offrons un contrat d'intérim à temps plein avec un CDI ensuite si convient. En fonction de votre situation, nous pouvons vous offrir un CDI directement. Le salaire est fonction de votre expérience.

Numéro d'inscription: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

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