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Inspecteur technique

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Fonctions et profils

Finalité : L’Inspecteur(ice) technique contribue par son apport technique à accompagner les distributeurs dans la préparation, l’installation, le dépannage, et la maintenance de leur parc de systèmes d’impression.

Activités principales : Il/Elle intervient sur les missions suivantes : ? Assure un support technique : hot line et/ou déplacement sur site ? Réalise des diagnostics et interventions à distance ou sur site ? Informe et forme les techniciens des distributeurs : préparation des contenus, animation de journée d’intégration, mise en ligne « d’astuces » techniques ? Participe aux colloques techniques : présente les machines, les fonctionnalités, les évolutions, répond aux questions ? Met ou aide à mettre en service les machines/les solutions ? Réalise et met en ligne les rapports d’activité/d’intervention ? Vérifie, le cas échéant, le bon état des marchandises au moment de la livraison ? Assure un support technique en interne (adv, commerciaux, marketing, stock…) ? Remonte les informations majeures sur le déploiement des produits et des solutions à la maison mère (Allemagne) ? Réalise quelques tâches de manutention (déplace, porte des marchandises, réalise quelques courses…) Interlocuteurs : ? Interlocuteurs internes : commerciaux, ADV, Stock, Marketing, Communication ? Interlocuteurs externes : les distributeurs (principalement les techniciens)

Compétences : ? Qualités requises

  • Organisation
  • Rigueur
  • Fiabilité
  • Ecoute
  • Pédagogie
  • Disponibilité
  • Qualités relationnelles
  • Esprit d’équipe
  • Sens du service

? Savoir-faire

  • Analyse de l’incident technique et résolution du problème
  • Réparer à distance ou sur site une machine, résoudre un incident technique
  • Animation d’une formation : support, technique d’animation
  • Rédaction de rapports d’intervention

? Connaissances

  • Connaissance de l’entreprise : histoire, activités
  • Vision globale du processus d’activité de l’entreprise
  • Connaissance des produits et des pannes techniques
  • Anglais technique
  • Langage d’impression et en réseau
  • Logiciel bureautique, et PAO
  • Connaissances informatiques : infrastructure systèmes et réseaux
  • Connaissances des circuits et flux documentaires des entreprises Spécificités sur certains postes : selon l’affectation, certaines activités et compétences sont davantage mises en oeuvre.

Formation/Diplômes et expériences : De formation Bac +2 en électronique, électrotechnique. Le poste d’inspecteur technique correspond à un niveau d'expérience d’au moins 10 ans sur un poste similaire.

Numéro d'inscription: W.INT.662

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