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Operations Manager Bilingue français/anglais

Notre client est une société spécialisée dans le fret aérien, maritime et routier et récemment installée à Mouscron

Fonctions et profils

Dans le cadre de vos responsabilités, vous effectuez les tâches suivantes :

  • La planification, l’organisation, la gestion et le contrôle des opérations de e-commerce afin que celles-ci soient efficaces et efficientes par rapport à l’atteinte des objectifs de l’entreprise, des procédures internes et des lois applicables.
  • La planification et l’organisation des opérations quotidiennes en fonction du montant prévu des expéditions.
  • La planification et l’affectation des ressources nécessaires au bon développement des opérations (personnel, véhicules, fournisseurs,…)
  • La coordination et le suivi de l’enlèvement des marchandises aux terminaux de fret d’arrivée.
  • Le contrôle et la supervision de la bonne manutention des marchandises dans l’entrepôt.
  • Le suivi et la gestion des paquets retournés non livrés, en s’assurant de leur bon traitement conformément à la demande du client aux procédures internes.
  • Le suivi de la bonne exécution des services fournis par les fournisseurs de transport locaux, nationaux ou internationaux.
  • La gestion et le suivi des incidents et des réclamations liées aux opérations de e-commerce, ainsi que l’octroi des bonnes informations aux parties concernées.
  • La gestion des demandes des clients concernant les opérations e-commerce.
  • La réalisation d’un reporting concernant la performance de l’activité et des KPIs.
  • La définition et la mise en place de nouvelles opérations avec les fournisseurs de transport et les terminaux de manutention.
  • Le suivi des performances des différents fournisseurs selon des KPIs définis.
  • La communication des objectifs à l’équipe.
  • L’analyse des résultats et l’évolution de son domaine.
  • La coordination et la supervision des tâches à attribuer à l’équipe ainsi que la gestion de leurs besoins de vacances, formations et autres besoins en matière de développement et épanouissement.
  • Le suivi des accomplissements de l’équipe et de leur application quotidienne des règles de sécurité établies par l’entreprise.

Compétences

  • Vous disposez d’au moins 5 ans dans une fonction similaire.
  • Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire en économie, commerce, organisation industrielle ou autre.
  • Vous êtes bilingue français/anglais.
  • Vous êtes disposé à travailler dans un environnement mixte entre bureau et entrepôt.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
  • Vous avez de solides compétences analytiques et dans l’encadrement d’une équipe.
  • Vous êtes un véritable people manager faisant preuve de respect et d’une communication claire et efficace.
  • Vous êtes orienté résultats et capable d’organiser les opérations avec efficience.
  • Vous êtes capable d’identifier les priorités et êtes résistant à la pression.
  • Vous faites preuve d’un véritable esprit d’équipe, d’une grande capacité d’adaptation et de flexibilité (vous êtes disponible en dehors de vos heures de travail pour répondre aux impératifs !)

Offre

Notre client vous offre un contrat fixe à temps plein en vue d’un engagement, ainsi qu’un salaire attractif et à la hauteur de vos compétences.

Numéro d'inscription: W.INT.662

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