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Réceptionniste de nuit

Pour un établissement hôtelier en région liégeoise, nous recherchons un réceptionniste de nuit.

Fonctions et profils

Votre mission première est d'assurer le bon déroulement du séjour et du départ des clients en ayant la responsabilité de l'accueil de nuit.

  • Vous accueillez les clients et leur fournissez les renseignements nécessaires.
  • Vous assurez la gestion administrative; check-in tardif et out (formulaires, fiche de police, contrôle de passeport, versement d'acompte, factures, addition des extras, encaissement et contrôle des moyens de paiement).
  • Vous informez les clients sur les différentes activités locales.
  • Vous apportez des solutions aux éventuels différents problèmes/plaintes et êtes en permanence attentif aux besoins du client.
  • Vous vous occupez des réservations tant internes qu'externes (restaurant, représentants, transports, sorties,...)
  • Vous surveillez l'entrée et la sortie des invités et signalez les visiteurs indésirables.
  • Vous gérez la centrale téléphonique et le courrier.
  • Vous fournissez, sur base du planning ou sur demande, des instructions opérationnelles aux responsables des départements ou services.
  • Vous supervisez le nettoyage et la mise en place de la partie séminaire et banquet.
  • Vous garantissez la sécurité des clients et du bâtiment.

Compétences

  • Un bachelier en tourisme, gestion hôtelière ou une formation d'agent d'accueil est nécessaire.
  • Vous justifiez d'une première expérience dans un établissement hôtelier.
  • Vous disposez d'une excellente maîtrise du français et de bonnes compétences en anglais. La maîtrise du néerlandais en plus est un atout.
  • Le sens du service est votre qualité première. Vous avez également un réel esprit d'équipe et une communication claire, diplomatique et efficace.
  • Vous avez de solides compétences organisationnelles et d'anticipation.
  • Vous êtes tenace, déterminé et recherchez l'excellence.
  • Responsable, vous aimez prendre des initiatives et proposez des idées nouvelles et créatives.
  • Vous respectez les procédures et les délais.
  • Vous êtes apte à rester en position debout sur une longue durée.
  • Vous êtes ouverts à des pauses définies à l'avance les week-ends et jours fériés.
  • Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les données chiffrées.
  • Vous disposez d'un véhicule personnel.
  • Vous avez une présentation soignée et faites preuve d'un respect de la hiérarchie et de la clientèle !

Offre

Notre client vous offre un contrat 4/5e temps de nuit (23h-7h) en vue d'un engagement au sein d'un établissement hôtelier de haut de gamme. Des formations et des perspectives d'évolution sont possibles dans cet établissement, tout comme un horaire de jour à terme.

Numéro d'inscription: W.INT.662

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