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SAV Teamleader (H/F)

ItzuJobs est à la recherche d'un(e) Teamleader SAV (H/F) afin de rejoindre une entreprise innovante dans le domaine de la médecine nucléaire et spécialisée dans la fabrication et la commercialisation des appareillages automatisés liés aux médicaments rad

Fonctions et profils

En tant que responsable du service client (H/F), vous assurez la gestion du département service clientèle qui comprend actuellement une équipe de 12 collaborateurs. Les activités du service comportent des installations, des qualifications, des formations et du support à distance.

Concrètement, vos responsabilités seront les suivantes:

  • Structurer, organiser et développer le département
  • Mettre en oeuvre et entretenir une vision et des missions centrées sur le client
  • Véhiculer les valeurs de l'entreprise (qualité, innovation, proximité, responsabilisation, transparence, esprit d'équipe)
  • Fédérer et coordonner différents profils au rayon d'action international (techniciens, chimistes et ingénieurs de terrain, équipe de support à distance)
  • Etre responsable des engagements, des formations et du suivi de votre équipe en collaboration avec le département RH
  • Gérer vos budgets et assurer la disponibilité du matériel et des ressources nécessaires aux opérations
  • Participer à l'amélioration continue des produits et services en vous assurant de la remontée des informations aux départements concernés (R&D, production, qualité, ventes, ...)
  • Reporter au coordinateur des opérations ainsi qu'aux CEO

Compétences

  • Vous disposez d'un master en ingénierie civil ou possédant une expérience probante dans une fonction similaire
  • Vous placez le client et vos collaborateurs au centre de vos préoccupations
  • Vous êtes empathique et orienté solutions
  • Vous êtes un véritable leader disposant d'excellentes compétences managériales
  • Vous avez une excellente maîtrise de l'anglais (B2-C1), les autres langues constituent un atout
  • Vous êtes autodidacte, proactif, pragmatique et orienté résultat
  • Vous êtes organisé et avez un esprit de synthèse
  • Vous avez un attrait pour l'évolution technique et les sciences
  • Vous êtes disposé à voyager ponctuellement

Offre

Notre client vous offre l'opportunité de travailler avec des technologies de pointe et de contribuer à l'amélioration des techniques de diagnostic et de thérapie du cancer. Par cette action, vous aurez la possibilité d'avoir un impact positif sur les services rendus aux utilisateurs et aux patients.

Nos client vous offre un contrat CDI associé à un salaire attractif (+ avantages extra-légaux) et flexible en fonction de votre expérience, dans un environnement de travail jeune, conviviale et dynamique.

Vous correspondez à ce profil? Alors n'attendez plus et envoyez-moi votre candidature car je souhaite vous rencontrer.

Numéro d'inscription: W.INT.662

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