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Team Coach

Call-center de la région liégeoise.

Fonctions et profils

En tant que Teamcoach, vous êtes responsable d’une équipe de Customer advisors qui assurent le premier point de contact et l’aide aux citoyens dans le domaine de la santé. Vous assurez l’évaluation et l’animation de vos collaborateurs en vue d’atteindre les objectifs demandés.

Votre mission :

  • Rapporter directement au Responsable de Projet ;
  • Assurer la formation et le coaching des Customer Advisors ;
  • Evaluer et développer les compétences et performances de son équipe ;
  • Organiser le travail au quotidien ;
  • Gérer les aspects disciplinaires et motivationnels des collaborateurs afin de préserver une ambiance de travail motivante ;
  • Assurer la mise en place et la mise à jour de reportings ;
  • Réfléchir à des pistes d’amélioration continue avec les autres coaches ;
  • Participer aux réunions externes avec le Client pour présenter les résultats.

Compétences

  • Une parfaite maitrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit. La maitrise du néerlandais est un réel plus ;
  • Une très bonne maitrise des outils office et de l’informatique est indispensable ;
  • Excellentes compétences en matière de communication et de collaboration ;
  • Capacité à inspirer et à motiver les collègues ;
  • Compétences professionnelles en matière de coaching : écoute, entraide et être orienté solution ;
  • Une expérience de minimum 5 ans dans le milieu des contact centers ;
  • Une première expérience en gestion d’équipe est un réel plus ;
  • Flexible : horaire variable du lundi au samedi entre 8h00 et 19h00.

Offre

Notre client vous offre un contrat, à temps plein, en vue d'un engagement. Vous rejoignez un important call-center dont la renommée n'est plus à faire.

Envie de vous investir dans une cette grande famille ? Postulez sans plus attendre en réponse à cette annonce ou par mail à l'adresse Liege.office@itzujobs.eu

Numéro d'inscription: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Itzu traite les données personnelles, consultez notre Privacy Policy.

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