Bel ons

Account Advisor afdeling Nalatenschappen (NL/FR) voor grote bank (3)

Heb jij een grote dosis empathie en ben je administratief nauwkeurig? Dan is onderstaande job misschien wel iets voor jou!

Taken & profielen

Voor de afdeling Nalatenschappen van een grote bank gelegen te Berchem, ben ik op zoek naar tweetalig account advisors.

Je zal instaan voor alle eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons en e-mails. Je ondersteunt hier onder andere de kantoren van deze bank en bent tussenpersoon bij de afhandeling van nalatenschappendossiers. Vragen die bij jou terecht komen gaan over melding van overlijden en alles wat hiervoor geregeld moet worden mbt de lopende rekeningen (bv. verdeling van nalatenschappen).

Je hebt dus verschillende contacten met alle partijen die bij deze dossiers betrokken zijn: kantoormedewerkers, nabestaanden, notarissen, advocaten,… Samen met hen bezorg je antwoorden omtrent de zaken van het dossier, betalingen, nodige documenten etc. en begeleid je de beller bij de verscheidene stappen die ze moeten ondernemen.

Aan al deze contacten koppel je de juiste informatie en opvolgingen naar de dossierbeheerders en zorg je voor de administratieve koppeling van documenten aan de juiste dossiers. Voor niet-courante problemen kan je terecht bij een meer gespecialiseerde collega van Operational Support.

Vaardigheden

Om hier te werken heb je volgende kwaliteiten op zak:

  • Je bent beschikbaar om op te starten op 4/05/2020
  • Je bent communicatief en klantgericht.
  • Je beschikt over een grote dosis empathie.
  • Je kan nauwkeurig werken en verdiept je graag in dossiers.
  • Je hebt het juiste doorzettingsvermogen dat nodig is om dossiers end-to-end af te werken.
  • Je bent behulpzaam en collegiaal.

Geen specifieke ervaring is nodig, wel enorm veel zin in de job! #customercarejobs

Je zal voltijds tewerkgesteld worden van maandag tot vrijdag (8u30-16.36). Flexibiliteit naar latere werkuren is een pluspunt.

Om deze functie uit te voeren, zijn we op zoek naar een tweetalige medewerker Nederlands-Frans en dit zowel gesproken als geschreven. Kennis van het Engels en Duits biedt een meerwaarde.

Aanbod

Je komt terecht op de customer contact afdeling, meer specifiek op de afdeling Nalatenschappen van deze grote bank. Je kan rekenen op een doorgedreven opleiding, en coaching-on-the-job. Je komt terecht in een menselijke en familiale omgeving. Verder kan je uiteraard rekenen op een mooie verloning op basis van ervaring, aanegvuld met extra-legale voordelen en een 100% terug betaling van openbaar vervoer.

Werktijden

  • Full-time
  • Training voorzien bij de klant
  • Doorgroeimogelijkheden

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?