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Agent Call Center Outbound FR/NL (H/F) (5)

Itzu Jobs Liège cherche pour un de ses clients actif dans le domaine des centres d'appels, des agents call center bilingue français - néerlandais

Taken & profielen

  • Emettre des appels à partir de règles et scripts prévus dans différentes circonstances (enquêtes, sondages, prospection, télévente, organisation d'événements...)
  • Répondre aux objections Donner aux interlocuteurs les informations et conseils nécessaires
  • Saisir les informations récoltées dans les fichiers créés à cet effet
  • Confirmer l'accord pris avec l'interlocuteur
  • Conclure l'entretien Proposer une vente additionnelle
  • Gérer un agenda (prise de rendez-vous...)
  • Etablir une communication de rappel ou de relance
  • Prendre connaissance du planning de travail
  • Mettre en marche et vérifier le fonctionnement des appareils (ordinateurs, téléphones, casques...) et des logiciels nécessaires
  • Appliquer le script ou les règles convenues tout au long de la communication
  • Mettre en oeuvre les techniques de communication par téléphone
  • Détecter les besoins/attentes des clients

Vaardigheden

  • Vous êtes bilingue Français - néerlandais (tant à l'oral qu'à l'écrit)
  • Vous êtes un commercial né
  • Vous êtes résistant au stress

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

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