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Agents Call Center bilingue FR/NL (H/F) (5)

ItzuJobs est un bureau de sélection & recrutement actif dans divers secteurs (Construction, industrie, événementiel, office, ...) depuis notre création en 2006.

Chez itzu Jobs, nous faisons la différence ! Ce qui compte, c’est vous (it’s you, we care abo

Taken & profielen

Itzu Jobs est à la recherche d'Agents Call Center bilingue NL/FR (H/F) pour divers projets (inbound et/ou outbound), pour un centre d'appel d'excellence, situé en région Liégeoise.

En tant qu'agent call center, vos tâches seront les suivantes:

  • Émettre des appels à partir de règles et scripts prévus dans différentes circonstances (enquêtes, sondages, prospection, télévente, organisation d'événements...)
  • Répondre aux objections
  • Donner aux interlocuteurs les informations et conseils nécessaires
  • Saisir les informations récoltées dans les fichiers créés à cet effet
  • Confirmer l'accord pris avec l'interlocuteur
  • Conclure l'entretien Proposer une vente additionnelle
  • Gérer un agenda (prise de rendez-vous...)
  • Etablir une communication de rappel ou de relance
  • Prendre connaissance du planning de travail
  • Mettre en marche et vérifier le fonctionnement des appareils (ordinateurs, téléphones, casques...) et des logiciels nécessaires
  • Appliquer le script ou les règles convenues tout au long de la communication
  • Mettre en oeuvre les techniques de communication par téléphone
  • Détecter les besoins/attentes des clients

Vaardigheden

  • Vous êtes bilingue Français - néerlandais (tant à l'oral qu'à l'écrit)
  • Vous êtes empathique et orienté recherche de solution
  • Vous aimez les challenges et êtes orienté atteinte des résultats
  • Vous faites preuve d'autonomie et aimez le travail d'équipe
  • Vous prenez des initiatives pour participer à l'éamélioration des processus
  • Vous gérez parfaitement le stress

Aanbod

Notre client vous offre l'opportunité de développer vos compétences dans le service client et informatique aux côtés d'un partenaire jeune, dynamique et en constante évolution. Vous serez engagé comme intérimaire temps plein dans un premier temps et serez assigné à un projet en fonction de vos compétences et préférences.

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

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