Bel ons

B2B Helpdesk medewerker Homebanking (3)

Op zoek naar een job binnen de bancaire sector? Wij zijn op zoek naar helpdesk medewerkers om de professionele klanten van een grote bank verder te helpen.

Taken & profielen

Voor een bekende bank zijn wij op zoek naar B2B helpdesk medewerkers Online For Business (Homebanking).

Als B2B helpdesk medewerker sta je in voor opvang van de binnenkomende telefoons en e-mails van business klanten. Je zal op die manier ondersteuning bieden aan de professionele klanten van deze bank mbt hun software vragen en vragen mbt elektronisch thuisbankieren. Daarnaast geef je ook gebruiksondersteuning aan collega's uit het kantorennet.

Je beantwoordt vragen en lost problemen op over de installatie, configuratie en het gebruik van de producten voor het elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone. Voor ongewone problemen en klachten kan je terecht bij een gespecialiseerde collega van Operational Support. Op rustige momenten kan je tijdelijk worden ingezet op andere projecten, zoals administratieve verwerkingen en outbound calls.

Vaardigheden

Als Medewerker Homebanking beschik je over volgende kwaliteiten:

  • Je bent beschikbaar om op 4 mei op te starten.
  • Je bent goed tweetalig (Nederland en Frans) zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent communicatief en klantgericht. Je beschikt over voldoende empathie en weet informatie op een begrijpelijke manier over te brengen naar de klant.
  • Je kan omgaan met klanten en weet een positieve draai aan het gesprek te geven, zodat het gesprek met een goed gevoel kan worden afgesloten.
  • Je bent administratief sterk en hebt schrijffouten krijgen bij jou geen kans.
  • Je bent behulpzaam en collegiaal, maar je kan ook zelfstandig werken.
  • Je hebt een basiskennis op vlak van computerprogramma’s en internetgebruik. Nieuwe toepassingen krijg je gemakkelijk onder de knie.
  • Je bent flexibel en bereid om regelmatig bij te leren: je werkt immers in een constant veranderende omgeving.
  • Avonduren en/of weekends zijn voor jou geen probleem.

We zijn op zoek naar volgende profielen:

  • Nederlands/Frans, perfect gesproken - zeer goed geschreven (written skills zijn hier iets minder belangrijk).

Aanbod

Kom terecht in een snel groeiende en evoluerende organisatie waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd. Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn. Een gloednieuwe werkplek, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en voldoende parking voor werknemers. Daar bovenop krijg je een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement). Een doorgedreven opleiding met daarna coaching on the job!

Werktijden

  • Part-time
  • Full-time
  • Vier vijfde
  • Training voorzien bij de klant

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?