Bel ons

Care Medewerker Nalatenschappen (NL/FR)

24+ is hét Customer Contact Center van KBC. Ze verzorgen de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. Binnen die brede waaier aan klant

Taken & profielen

Voor het team van Nalatenschappen is 24+ op zoek naar een Tweetalige Customer Care Medewerker die instaat voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons en e-mails. Je ondersteunt hier onder andere de KBC-kantoren en bent tussenpersoon bij de afhandeling van nalatenschappendossiers. Dit gaat van de melding van het overlijden, over het gesprek met de adviseur tot de verdeling van de nalatenschappen.

Je hebt dus verschillende contacten met alle partijen die bij deze dossiers betrokken zijn: kantoormedewerkers, nabestaanden, notarissen, advocaten,… Samen met hen bezorg je antwoorden omtrent de zaken van het dossier, betalingen, nodige documenten etc. en begeleidt de beller bij de verscheidene stappen die ze moeten doen.

Aan al deze contacten koppel je de juiste informatie en opvolgingen naar de KBC dossierbeheerders en zorgt voor de administratieve koppeling van documenten aan de juiste dossiers indien dat niet automatisch gebeurde. Voor niet-courante problemen kan je terecht bij een meer gespecialiseerde collega van Operational Support.

Vaardigheden

Om hier te werken heb je volgende kwaliteiten op zak:

  • Je bent communicatief en klantgericht.
  • Je beschikt over een grote dosis empathie.
  • Je kan nauwkeurig werken en verdiept je graag in dossiers.
  • Je hebt het juiste doorzettingsvermogen dat nodig is om dossiers end-to-end af te werken.
  • Je bent behulpzaam en collegiaal.

Geen specifieke ervaring is nodig, wel enorm veel zin in de job! #customercarejobs

Je zal voltijds tewerkgesteld worden van maandag tot vrijdag (8u30-16.36). Flexibiliteit naar latere werkuren is een pluspunt.

Om deze functie uit te voeren, zijn we op zoek naar een tweetalige medewerker Nederlands-Frans en dit zowel gesproken als geschreven. Kennis van het Engels en Duits biedt een meerwaarde.

Aanbod

Kom terecht in het dynamische contactcenter van 24+! Waar je een doorgedreven opleiding krijgt, met daarna coaching on the job. Een mooi loon, aangevuld met extralegale voordelen en terugbetaling openbaar vervoer.

Werktijden

  • Full-time
  • Training voorzien bij de klant
  • Doorgroeimogelijkheden

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?