Bel ons

Contact onderzoeker #COVID19 (m/v/x) (50)

Zin om je steentje bij te dragen aan deze verschrikkelijke coronaperiode? Dat kan! Lees snel verder!

Taken & profielen

Als Call Agent maak je deel uit van het callcenter en word je ingeschakeld bij het identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen. Hiervoor neem je als Call Agent telefonisch contact op met deze personen.

  • Je zal indexgesprekken doen d.w.z. je zal mogelijk besmette personen opbellen en tracen met wie hij/zij allemaal in contact is gekomen. Je schat de risico's tot overdracht bij deze contacten in op basis van vastgelegde criteria.
  • Je belt de contacten op en overloopt met hen een vragenlijst. Met de resultaten bepaal je het risicoprofiel en geef je gepast advies.
  • Je zal ook ingezet worden voor vervolggesprekken. Dit kan in twee situaties: Ofwel is de situatie van de op te volgen persoon verslechter en zal je naar een arts verwijzen voor diagnose met mogelijke testing ofwel zal een vervolggesprek moeten wanneer de persoon niet reageert op een SMS bericht dat peilt naar het al dan niet verder optreden van symptomen.
  • Je voorziet een correcte administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data.
  • Je ziet erop toe dat je de noodzakelijke kennis van de te gebruiken regels en procedures verwerft en bijwerkt en je hebt een zekere affiniteit hebt met de gezondheidssector.
  • Je stelt verbeteringen aan de scripts voor op basis van je ervaring tijdens gesprekken.

customercarejobs

Vaardigheden

Naar wie zijn wij op zoek?

  • Je beschikt over een diploma van Hoger Secundair Onderwijs.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands
  • Je hebt een goed leervermogen.
  • Je gaat gemakkelijk gesprekken aan en bent patiënt / mens-georiënteerd. Empathie is je tweede naam.
  • Het is een meerwaarde wanneer je: 1.affiniteit hebt met de gezondheidssector (paramedisch beroep / opleiding). 2.kennis van andere talen (Engels, Frans, Turks, Arabisch, Pools,…) hebt. 3.eerdere ervaring bezit met call center werk.

Aanbod

  • Voor deze heldenjob krijg je een marktconforme verloning
  • Je wordt ter plaatse opgeleid door onze ervaren trainers.
  • Je komt terecht in een veilige en hygiënische werkomgeving met uiterst veel respect voor social distancing, telewerk,...
  • Het benodigde IT materiaal staat ter beschikking om na een begeleide inwerkingsperiode van +/- 2 weken voltijds in telewerk de opdracht verder te kunnen zetten.
  • Je werkt bij voorkeur voltijds in een 5-dagen werkweek van maandag tot zondag.
  • Tijdelijke tewerkstelling via interim contract. Wij rekenen op een eerste geschatte duurtijd van 3 à 6 maanden voor deze actie en vragen om zich minimaal hiervoor 3 maand te kunnen engageren.
  • Tewerkstelling is vlot bereikbaar met openbaar vervoer

    heldenjob

samenvooruit!

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?