Bel ons

COVID - 19 Contactonderzoekers (80)

Wij zoeken opnieuw CONTACTONDERZOEKERS #COVID19

Taken & profielen

Bij onze klant in Sint-Truiden kom je terecht in het team van Contact Onderzoekers. Samen gaan jullie telefonisch de strijd tegen het Corona-virus aan!

customercarejobs

In deze functie behandel je 3 types van gesprekken. Deze vragen natuurlijk elk een nauwkeurige en correcte administratie, wat voor zich spreekt;

  • vervolggesprek
  • indexgesprek
  • eerste contactgesprek

Indexgesprekken worden gevoerd met mensen die mogelijks besmet zijn. Je belt hen op, toetst een checklijst af per persoon en maakt een inschatting van overdracht-risico.

Vervolggesprekken, de naam verraad het al: opvolging van de mensen met wie de besmette persoon in contact geweest is. Deze mensen kregen een SMS die peilt naar het optreden van Corona-symptomen. Hier kunnen 2 situaties voorkomen, waarbij nauwkeurig stappen gevolgd moeten worden. Ofwel wordt een persoon doorverwezen naar een arts, ofwel volgt een indexgesprek.

Eerste contactgesprekken is een diepgaander vervolg op het indexgesprek. Hier bel je mensen op waarbij je de eerder besproken lijst overloopt en stelt bijkomende vragen voor concretere risicoberekening. Op basis van die resultaten bepaal je dan het risicoprofiel en geef je de patiënt advies op maat.

Vaardigheden

Als eerstelijnsmedewerker kan je onderstaand lijstje zonder probleem afvinken;

  • Je beschikt over een diploma van Hoger secundair onderwijs.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands
  • Je hebt een goed leervermogen.
  • Je gaat gemakkelijk gesprekken aan en bent patiënt / mens-georiënteerd.

Het is geen must, maar zeker een meerwaarde wanneer je:

  • affiniteit hebt met de gezondheidssector (paramedisch beroep / opleiding).
  • kennis van andere talen (Engels, Frans, Turks, Arabisch, Pools,…) hebt.
  • eerdere ervaring bezit met call center werk.

Aanbod

Naast de voldoening om ons land te helpen in de strijd tegen Corona, doe je dit werk natuurlijk niet voor niks!

Na 3 maanden ontvang je ook maaltijdcheques per gewerkte dag.

Er wordt hier in een voltijdse uurregeling van 38u gewerkt, van maandag tot en met zondag. De werkuren vallen in de week tussen 8u en 20u.

Maar er wordt ook vooral naar jouw situatie gekeken, hoeveel jij al dan niet kan komen werken.

Werktijden

  • Full-time

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?