Bel ons

Customer Call Agent

Voor onze klant in Kontich, zijn we momenteel op zoek naar een customer call agent.

Taken & profielen

Als Customer Call Agent sta je in voor een bepaalde klantenportefeuille die telefonische opdrachten aan ons uitbesteedt. Enkele voorbeelden; telefonische klantenbevraging van de tevredenheid, het opvolgen van openstaande facturen, offertes na verzending nabellen en opvolgen per mail, afspraken inplannen, (koude) prospectie…

Onze klanten bevinden zich in allerlei verschillende sectoren dus je takenpakket is alles behalve eenzijdig! Je bent daarnaast ook steeds verantwoordelijk voor je eigen planning en deadlines. Sommige klanten nemen een vast budget aan uren af, maar sommigen werken ook rond tijdelijke projecten die je naast je periodieke opdrachten dient af te werken. Ook rapportage naar je klanten is een vast onderdeel van jouw rollenpakket.

We hebben momenteel een software om alles netjes draaiende te houden, maar we staan open voor suggesties. Heb jij uit eerdere ervaringen een aanrader? Dan bekijken we samen jouw ideeën om de werking nog efficiënter te maken. Innovatie en verbetering zijn ook belangrijke aspecten binnen ons bedrijf; je krijgt dus zeker de ruimte om hier aan deel te nemen!

Vaardigheden

Je bent klantvriendelijk ingesteld en denkt mee in functie van de bedrijven die we ondersteunen. Je handelt proactief en bent in staat om prioriteiten te stellen wanneer er meerdere projecten tegelijk lopen. Je houdt van deadlines en kan je kalmte bewaren wanneer de werkdruk even wat hoger ligt. Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw klantenportefeuille en plant je eigen agenda in.

Als Customer Call Agent spreek en schrijf je perfect Nederlands en heb je ook een goede kennis Frans. Engels is daarnaast ook mooi meegenomen. Het is belangrijk dat je goed overweg kan met de meest gebruikte Office toepassingen (Word, Excel, PPT, Outlook) en dat je snel weg bent met CRM- en facturatiesoftware.

We hanteren een open feedback cultuur, waarin je jezelf constant kan evalueren en verbeteren. Jouw 1-to-1 buddy staat als coach voor je klaar om samen naar je uitdagingen te kijken. Voor ons is het belangrijk dat je ervoor openstaat om samen te werken als een team, maar ook verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen rollen.

Daarnaast ben jij niet iemand die zich vastklampt aan functietitels; als het nodig is spring jij in waar nodig en help je de andere collega’s van het team. Jij voelt je niet te goed om de handen uit de mouwen te steken waar het kan en je denkt mee in functie van het team.

Aanbod

Je komt terecht in een groeiend bedrijf bestaande uit een aantal collega’s vast in dienst en een select team van freelancers. We bieden je een functie met verantwoordelijkheid over je eigen klantenportefeuille en flexibiliteit in je agenda. Je krijgt een marktconform loon in samenhang met je competenties en ervaring, welke ook steeds bespreekbaar is.

Wij introduceren je bij een bestaande klantenportefeuille en daarnaast krijg je de kans deze uit te breiden al naargelang je skills en vaardigheden. Je komt in aanraking met verschillende sectoren waardoor je snel en veel zal bijleren. Je krijgt de mogelijkheid om meerdere keren per jaar een opleiding naar keuze te volgen. Omdat ons bedrijf snel groeit zijn er steeds nieuwe opportuniteiten en doorgroeimogelijkheden binnen de onderneming.

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?