Jouw verantwoordelijkheden
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Customer Care Agent? Dan ben jij degene die we zoeken!
Als customer care agent bij onze klant in Sint...
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Customer Care Agent? Dan ben jij degene die we zoeken!
Als customer care agent bij onze klant in Sint-Katelijne-Waver speel je een cruciale rol in het serviceproces van de klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor het cliënteel en hun chauffeurs, en je bent verantwoordelijk voor de volledige afhandeling van hun zakelijke wagenpark.
Je komt terecht in een hecht en gedreven team waar volgende zaken tot je takenpakket zullen horen als customer care agent:
- Behandelen van aanvragen van klanten inzake de inname en levering van wagens
- Administratief begeleiden en opvolgen van werkzaamheden aan wagens doorheen het serviceproces
- Zorgen voor een goed verloop van de operationele processen inzake de inname en levering van wagens
- Info verwerken en updaten rond de dagelijkse opdrachten en de rapportering daarvan verzorgen aan de klant en facturatie
- Uitschrijven van werkopdrachten en communiceren naar andere operationele teams
- Rapporteren aan je teammanager en moeilijke problemen of vragen samen oplossen
Kwalificaties
Wij zijn op zoek naar een customer care agent die zich kan vinden in onderstaand profiel:
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring
- Je past...
Wij zijn op zoek naar een customer care agent die zich kan vinden in onderstaand profiel:
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring
- Je past in the high standard omgeving die onze klanten verwachten
- Je houdt van interactie met mensen en bent altijd klantvriendelijk
- Als teamspeler sta je altijd klaar om je collega's te ondersteunen
- Professionaliteit, goede communicatie en vriendelijkheid zijn voor jou vanzelfsprekend
- Je bent sterk servicegericht en bent bereid om in te springen voor je collega's indien nodig
- Probleemoplossend denken en resultaatgerichtheid zijn jouw sterke punten
- Deadlines schrikken je niet af
- Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels goed, zowel gesproken als geschreven
- Je kunt goed overweg met Word en Excel
- Je bent bereid om flexibele uren te werken in drie shiften tussen 7:30 en 18:00 uur
Ontwikkeling en groei
- Uitdagende en gevarieerde functie in een bruisend bedrijf
- Je komt terecht in een warme en collegiale werkomgeving
- Je geniet van een aantrekkelijk loon
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.