Bel ons

Customer Care Agent (logistiek)

Heb jij een achtergrond in de logistieke sector?

Daarnaast ook nog eens een vlotte babbel, waarmee je graag de klanten te woord staat?


Dan hebben wij een heel interessante mogelijkheid voor jou, waarbij je snel zou kunnen beginnen! 

Taken & profielen

Samen met onze klant DHL, je kent deze logistieke dienstverlener wel, zijn we op zoek naar versterking van het team. 

Zij zijn dringend op zoek naar 3 nieuwe customer care agents. 


#customercarejobs! 


Waaruit bestaat jouw dagelijks takenpakket?

- eerst en vooral ben je aanspreekpunt voor de klanten via mail, telefonische contacten komen minder vaak voor. 

Dit zijn bedrijven die hun groot goederentransport over de baan door DHL laten afhandelen. 

Je geeft een duidelijk antwoord op hun vragen, biedt oplossingen voor hun mogelijke problemen en bouwt op deze manier een duurzame klantenrelatie op. 


- klantenorders worden door jou geaccepteerd & verwerkt alvorens je ze doorstuurt naar de afdeling "Operations". Ook nadien zorg je voor nauwkeurige opvolging. 

- dankzij jouw commerciële vaardigheden maak je ad hoc tarieven op en bemerkt mogelijkheden om een extra commerciële zet te doen makkelijk op.

Let wel; deze job is niet commercieel getint, de focus ligt voornamelijk op een kwaliteitsvolle service- & dienstverlening naar de klant toe. 


- je verzorgt een optimale klantentevredenheid, klachten behandel je dan ook altijd efficiënt en effectief. 

Zo ben je ook verantwoordelijk bent voor een vlotte implementatie voor nieuwe klanten. 

Dit alles voer je nauwkeurig in de interne systemen in, zodat een up to date administratie en opvolging van iedere klant gegarandeerd kan worden. 


Ook neem je regelmatig deel aan vergaderingen, zowel intern als met klanten. 

Je bereidt deze vergaderingen steeds met zorg voor. 

Vaardigheden

Welke witte raaf zoeken wij voor deze functie?


- iemand die afgestudeerd is in een logistieke bachelor richting. 

Of je hebt een bachelor denkniveau, aangevuld met ervaring in logistiek. Je hebt sowieso enige achtergrond in de logistieke sector. 


- iemand die uitstekende kennis heeft van de Nederlandse & Engelse taal, deze zijn en must.

Een basiskennis Frans met de nodige durf om deze taal te spreken is ook belangrijk. 


- iemand met een veerkrachtig profiel en een groot empathisch vermogen, waardoor je jouw communicatie makkelijk op iedere klant kan afstemmen. 

- iemand die in oplossingen denkt in plaats van problemen en houdt van de logistieke sector

Aanbod

Wat krijg je in ruil voor je harde werk? 


- tewerkstelling bij één van de grootste logistieke spelers wereldwijd

- jouw handtekening op een vast contract, meteen bij opstart


- werkuren van maandag tem vrijdag ofwel van 8u30-16u30 ofwel van 9u-17u.

Geen weekends dus en mooie daguren, klinkt mooi nee? 


- verloning volgens barema's van de logistieke sector, met verschillende extra's;

maaltijdcheques, groeps- & hospitalisatieverzekering, 6 ADV- dagen én dan nog eens 4 gewone verlofdagen extra.

Ook ieder kwartier overwerk krijg je meteen terug in de vorm van recup. 


- een jong, dynamisch & hecht team dat jouw capaciteiten stimuleert en waarbinnen je mogelijkheid krijgt op termijn ook door te groeien.

Werktijden

  • Fulltime

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?