Bel ons

Customer Care medewerkers Homebanking (NL/FR) Snelle start! (5)

Sta jij graag in contact met klanten en bewijs je hen graag een dienst? Zorg je steeds voor een oplossing op maat? Dan is dit misschien wel de job van je leven! Lees snel en solliciteer bij interesse!

Taken & profielen

Als eerste contactpunt op de homebanking-afdeling sta je de particuliere klanten van KBC op professionele wijze te woord.

customercarejobs!

De klanten zullen contact opnemen via telefoon, email of chat met vragen over hun online bankieren. Dit kunnen zowel de particuliere klanten zijn als collega's die in het kantorennetwerk van KBC actief zijn.

Je lost problemen op in verband met installatie, configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor online bankieren. Dit voor de toepassingen van zowel Windows en Mac op de pc, als toepassingen op de GSM of tablet.

Wanneer je zelf niet meteen een oplossing kan vinden, is er steeds een meer ervaren collega aanwezig bij wie je om raad kan vragen. Wanneer het wat rustiger is op de afdeling, kan je ingezet worden op de andere afdelingen en mee de administratieve verwerking doen.

Vaardigheden

Aan welke eigenschappen voldoet de ideale aanvulling van het team?

  • je bent een communicatief, klantgericht, empathisch persoon die houdt van contact met klanten
  • je staat administratief stevig in je schoenen, zodat alles correct verwerkt kan worden
  • je bent behulpzaam, collegiaal en houdt van uitwisselen van info en kennis. Ook kan je zelfstandig info opzoeken en verwerken
  • je beschikt over basiskennis aan computerprogramma's en internetgebruik.
  • ook ben je leergierig en heb je nieuwe toepassingen heel gemakkelijk onder de knie
  • je beheerst perfect de Nederlandse en Franse taal, zowel gesproken als schriftelijk.

Je kan deze functie zowel voltijds als deeltijds (minimum 20u) uitvoeren

Aanbod

Onze klant biedt jou een intensieve opleiding alvorens je op de werkvloer aan de slag gaat. Eens je up en running bent zijn de meer ervaren collega's steeds beschikbaar voor extra vragen of coaching on the job. Opstart wordt bekeken op basis van jouw beschikbaarheid, maar hoe sneller hoe liever!

Je ontvangt een marktconform brutoloon, aangevuld met maaltijdcheques en fiets- of treinvergoeding.

Als je voltijds aan de slag gaat, werk je in een shiftensysteem van maandag tot vrijdag tussen 8u en 22u. Ook 1 zaterdag per maand ben je paraat om te werken, alsook 1 late shift per maand.

In de deeltijdse betrekking werk je ook in een wisselend shiftensysteem. Dan werk je afwisselend 's ochtends of 's avonds. De ochtendshift is tussen 8u en 13u30, de avondshift tussen 16u en 22u. Ook hier werk je 1 zaterdag per maand van 9u tot 13u alsook 1 late shift per maand.

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?