Bel ons

Customer Care medewerkers NL+FR (2)

Sta jij graag in contact met klanten en bewijs je hen graag een dienst? Zorg je steeds voor een oplossing op maat? Dan is dit misschien wel de job van je leven! Lees snel en solliciteer bij interesse!

Taken & profielen

Als eerste contactpunt op de technische helpdeskafdeling sta je de professionele klanten van KBC te woord.

customercarejobs!

Je bent verantwoordelijk voor alle inkomende telefonische oproepen van KBC klanten die vragen hebben over de software van elektronisch bankieren. Het gaat om business klanten maar ook om collega's uit het kantorennet. Daarnaast verzorg je eveneens het inkomend mailverkeer, ticketsysteem en chatoproepen.

Je lost voor professionele klanten van KBC problemen op bij producten voor online bankieren. Dit zowel bij Windows en Mac op de pc, als toepassingen op de GSM of tablet.

Je staat er nooit alleen voor! Een meer ervaren collega kan als hulplijn fungeren als je de oplossing zelf niet kan vinden. Wanneer het wat rustiger is op de afdeling, kan je ingezet worden op de andere afdelingen en mee de administratieve verwerking doen.

Vaardigheden

De ideale aanvulling van het team;

  • beschikt over basiskennis aan computerprogramma's en internetgebruik.
  • beheerst perfect de Nederlandse en Franse taal, zowel gesproken als schriftelijk. Kennis van het Engels en Duits zijn grote pluspunten!
  • heeft voldoende maturiteit om zelfstandig informatie op te zoeken en te verwerken.

Maar heeft bij voorkeur ook onderstaande eigenschappen;

  • is een communicatief, klantgericht, empathisch persoon
  • staat administratief stevig in je schoenen
  • is behulpzaam, collegiaal en houdt van uitwisselen van info en kennis.

Aanbod

Onze klant biedt jou een intensieve opleiding alvorens je op de werkvloer aan de slag gaat. Nadien zijn er nog steeds meer ervaren collega's waarbij je steeds terecht kan met bijkomende vragen.

Je ontvangt een marktconform brutoloon, aangevuld met maaltijdcheques en fiets- of treinvergoeding.

Twerkgesteld worden in een voltijds werkregime:

  • Een shiftensysteem van maandag tot vrijdag tussen 8u en 22u + 1 zaterdag per maand (9u tot 13u)

Tewerkgesteld worden in een deeltijds werkregime:

  • Shiften in de voormiddag tussen 8u en 13u30 (minstens 20u en 4/5de tewerkstelling).
  • Shiften in de namiddag tussen 16u en 22u
  • 1 zaterdag per maand van 9u-13u

De eerste 4 weken ben je als deeltijdse werknemer voltijds beschikbaar tijdens de kantooruren om de intensieve opleiding te volgen die je zal vormen tot Homebanking medewerker!

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?