Bel ons

Customer expert bij grote leasingmaatschappij regio Zaventem (2)

Op zoek naar een customer contact ervaring binnen de tofste leasingsmaatschappij van België? Kijk dan snel verder!

Taken & profielen

Je komt terecht op het hoofdkantoor van deze leasingsmaatschappij. Deze leasingsmaatschappij is qua omzet de grootste speler in België.

  • Je staat in voor een kwalitatieve en volledige intake van vragen en problemen en je beantwoord zoveel mogelijk in first time resolution. (First time resolution betekent dat er geen verdere actie van een interne collega vereist is.)
  • Je bent verantwoordelijk voor de bestuurderstevredenheid door het snel, doeltreffend en correct beantwoorden/oplossen van vragen/problemen van bestuurders zonder de rendabiliteit uit het oog te verliezen en binnen de geldende policies
  • Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden of oplossen van vragen van de bestuurders in first time resolution (actief luisteren, probleem analyse, oplossingsvoorstel,...)

  • Je bent verantwoordelijk voor de kwalitatieve intake (registratie) van alle vragen

  • Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de mobiliteit van de bestuurder (vervangwagen, aanloopwagen)
  • Je bent mede verantwoordelijk voor het bewaken van de datakwaliteit van onze bestuurders
  • Je zet je in voor een constructieve en positieve samenwerking met andere afdelingen
  • Je komt terecht in een ‘lerende organisatie’ en in dat kader werk je constant aan mijn kennis, vaardigheden en competenties.

Vaardigheden

Voor de functie moet je:

  • Vlot drietalig zijn mondeling en schriftelijk (nederlands, frans & engels)
  • In het bezit zijn van een Bachelor diploma of gelijkwaardig door een ervaring in een telefonische commerciële of customer contact functie waar kwaliteit en snelheid van belang waren.
  • Een échte goal-getter mentaliteit hebben. "Laten we er voor gaan" is een zinnetje dat jou bekend in de oren klinkt. Je ziet eerdere oplossingen dan problemen en je haalt er voldoening uit om de customer excellence naar een hoger niveau te tillen.
  • Je hebt een professionele en mature houding. Je staat immers belangrijke klanten dag in dag uit te woord en krijgt daarmee een belangrijke verantwoordelijkheid.
  • Je bent sterk resultaatgericht, communicatief en empathisch.

Aanbod

Je komt terecht in het hoofdkantoor van deze grote speler in de leasingsector. Een supermooi kantoor dat gemakkelijk te bereiken is met openbaar vervoer. Smiddag's kan je er gemakkelijk warm of koud lunchen en er staat een pooltafel waar je je collega's kan uitdagen tijdens een wedstrijdje. Het bedrijf heeft een vlakke en open bedrijfscultuur.

Je kan rekenen op een zeer mooie verloning afhankelijk van je ervaring en aangevuld met maaltijdcheques van €8/dag.

Je werkt in een flexibel werkrooster waar je kan starten tussen 7u30- 9u30 en afhankelijk van je startuur, eind je 7.7 uur later. Er moet natuurlijk wel permanentie worden voorzien tussen 9u en 17u30 maar dit valt af te spreken onderling met de collega's.

Je kan rekenen op een goede opleiding en achteraf ook doorgroeimogelijkheden binnen het hele bedrijf.

Na een goede inloopperiode krijg je de optie om 1 dag van thuis uit te werken.

Je kan rekenen op een vast contract na een positieve interim periode. Op dat moment komen er nog tal van extralegale voordelen bij.

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?