Bel ons

Customer Operations Expert voor een groene energieleverancier (vast contract) (15)

Ga aan de slag bij een milieubewust bedrijf binnen de energie sector!

Taken & profielen

Op zoek naar een milieubewust bedrijf? Dan ben je bij deze groene energieleverancier aan het juiste adres!

customercarejobs

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor alle eerstelijns oproepen van klanten. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en bent daarmee ook HET visitekaartje van het bedrijf. Vragen kunnen erg variëren van vragen over inschrijving, facturatie en verhuis tot algemene vragen over de energiemarkt. Je zal deze bantwoorden via telefoon, e-mail en social media.

Daarnaast zal je instaan voor de analyse van situaties (bv. wanbetaling, verhuis, etc.) en deze oplossen in het systeem (bv. aanpassing voorschotbedrag, klantgegevens aanpassen, etc.).

Ook zal je energiecontracten activeren en in direct contact staan met de netbeheerder. En zal je informatie geven over de producten en diensten en commerciële offertes versturen.

Ten slotte zal je bijdragen aan de permanente ontwikkeling van de klantendienst

Vaardigheden

  • Het gaat om complexe materie. Daarom zijn wij op zoek naar kandidaten met minstens een ASO diploma.
  • Je bent communicatief, klantgericht en vindt het geweldig om dagelijks telefonische contacten te hebben.
  • Je bent beschikbaar om te werken in daguren van 9h-17h30 OF 8h30 - 17h00 (vrij te kiezen)
  • Je hebt interesse in de energiesector.
  • Je bent zowel mondeling een schriftelijk sterk in het Nederlands.
  • Je bent spontaan, sociaal en wilt actief mee werken aan een leuke teamsfeer.
  • Je bent beschikbaar om nog deze maand op te starten!

Aanbod

Kom terecht in een jong en dynamisch team binnen een lokale start-up in het hartje van Leuven. Hier kan je bijdragen aan een duurzame toekomst, met oog voor jouw mening en persoonlijke ontwikkeling.

Daarnaast krijg je een intensieve opleiding aangeboden. Na deze opleiding krijg je on the job ook nog de kans je kennis en verantwoordelijkheden te ontwikkelen.

Je krijgt onmiddellijk een vast contract aangeboden van 3 maanden (bepaalde duur). Indien na 3 maanden een positieve evaluatie volgt, krijg je een contract van onbepaalde duur. Op dat moment geniet je nog van tal van extralegale voordelen waaronder korting op eigen MEGA producten.

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?