Bel ons

Customer Service Agent - Daily Banking

Het kluwen van bankzaken is soms heel verwarrend.
Jij ben de klantgerichte puzzelaar die zonder problemen elke knoop kan ontwarren. 
Klanten met een lach de wijde bankwereld insturen, dat is helemaal jouw ding.

Sounds like your cup of tea? Dan krijgen wij graag jouw CV doorgestuurd!

#customercarejobs

 

Taken & profielen

Onze klant is een call center dat inhouse de klantendienst van een grote bank onder zijn vleugels neemt.
Ze zetten zich vooral in op een vlotte en klantgerichte telefonische opvolging van klantvragen - en problemen.

Geen commerciële vaardigheden aan de telefoon? Dat is niet erg!
Je hebt deze niet nodig in deze functie! Enkel de warmte en de glimlach van jouw stem!

Er is nog meer;
Je gaat niet alleen in contact staan met klanten van de bank, maar ook met de bankkantoren, verzekeringsagenten.
De klant heeft ook een online live functie, zodatn je ook via chat kan communiceren om het probleem te concretiseren en het op te lossen.
Heerlijk die efficiëntie!

Hoe ziet jouw dag eruit?

  • Je behandelt alle inkomende oproepen, chatberichten of mails in verband met online bankieren.
  • Even een live gesprekje via hun speciaal ontworpen platform? Hoor jij het deuntje al van jouw inkomend klantgesprek?
  • Je beantwoordt alle mogelijke vragen of problemen die klanten hebben. Je krijgt geen script dus je kan steeds jouw meest zelfverzekerde en klantvriendelijkste beentje voor zetten. En wat is er leuker dan wat vrijheid in jouw klantgesprekken te hebben?

  • Je begeleidt de klanten vlot doorheen hun vragen en daaropvolgende bijvragen naar de meeste complete en passende oplossing.
  • Je bent niet alleen telefonisch vlot, maar ook vingervlug met de computer. Een nieuw programma aanleren voor een betere klantondersteuning? Jij doet het in no time. Je voegt in een wip en een pip de juiste klantopvolging toe aan de daarvoor horende tabbladen.
  • Dag in dag uit instaan voor een vlotte werking in (online) bankieren is waar jij van droomt.

 

Leuk weetje!

Na het eerste kennismakingsgesprek met ITZU en een positief bevonden kandidatuur word je uitgenodigd op een jobddag. Je kan dan de werkplek ontdekken, de collega's ontmoeten, een klantgesprek (of meerderen) meevolgen. Bij afsluit heb je een klikgesprek met de HR.

De eerste jobdag staat al gepland op 15/12, maar ook op 22/12 en 28/12.

 

Kriebel jouw enthousiasme van deze vacature? Solliciteer dan meteen!

 

Vaardigheden

Wie zoeken we om dit plekje te vullen?

  • Je bent zeer vlot in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Kennis van het Frans is mooi meegenomen, maar geen must.
  • Je geniet van dagelijks en veelvuldig telefonisch of schriftelijk klantcontact. 
  • Een goed en vriendelijk klantgesprek is waar jij steeds naar streeft.
  • Je werkt graag nauwkeurig.
  • Jij werkt efficiënt en oplossingsgericht. Snel omspringen met een PC is voor jou geen enkel probleem.
  • Uitdagingen ga je niet uit de weg, maar neem je met beide handen aan.
  • Een dynamische teamspirit is iets waar jij je graag mee voor inzet.

Aanbod

Een expert in zijn/haar vak verdient volgend aanbod:

  • een brutoloon volgens barema pc 200.
  • de eerste 2 weken werken onder interim. Loopt alles goed? Dan krijg je na 2 weken een vast contract.
  • Je krijgt een intensieve opleiding op locatie zelf. Ze zetten alles op alles in om jou de kneepjes van het vak te leren.
  • Directe begeleiding is gegarandeerd aan de hand van mentor.
  • Je werkt voltijds in een 5-dagen werkweek tussen maandag en vrijdag tussen 8u-18u. Twee zaterdagen per maand ga je ook van 9u tot 17u aan de slag.

Wil jij graag de klantendienst mee versterken voor een grote Belgische Bank?
Neem je CV erbij en solliciteer meteen!

Werktijden

  • Fulltime

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?