Bel ons

Customer Service Autosector

Heb je kennis en een passie voor auto's en staat de klant centraal voor jou? Wil jij de klanten zo goed mogelijk verderhelpen? Lees dan zeker verder!

Taken & profielen

Onze klant is een service-gericht bedrijf in Vilvoorde dat zich specialiseert in alles in verband met vloten en bedrijfswagens. Zij beheren de bedrijfswagens van klanten en verzekeren iedere bestuurder een auto alsof hij vers uit de showroom komt. Hierbij worden de nodige bijkomende services geleverd, zoals auto's tijdig op controle sturen, herstellingen, cleanings & schades

vaststellen, ... Als internal customer support, beheer je jouw eigen klantenportefeuille. Dit houdt in dat je voor al jouw klanten zowel telefonische als administratieve opvolging verzorgt & het

eerste aanspreekpunt bent wanneer zij vragen hebben. Hieronder een greep uit jouw toekomstig takenpakket:

 

- Klantaanvragen voor inname en levering van wagens behandelen (zowel via mail, telefoon als de interne online tool)

- Administratieve begeleiding & opvolging van werkzaamheden aan de wagens. Dit doe je voor het hele serviceproces. Je werkt nauw samen met de teammanager en andere teamleden. 

- Je verzorgt de juiste uitvoering van de operationele processen (voor innames en leveringen van auto's). Je schrijft hier ook duidelijke werkopdrachten voor uit & geeft deze door aan de operationele teams om een correcte uitvoering te garanderen. Hierbij werk je wederom nauw samen met teamleden en behoudt dus een duidelijke communicatie tussen de verschillende interne & externe afdelingen.

- Je verzorgt een nauwkeurige administratieve opvolging van ieder klantendossier. Dit doe je in de interne online tool. Zo behoudt je een up-to-date rapportering & facturatie aan de klant. 

- Je rapporteert op regelmatige basis aan je team manager en lost samen moeilijkere vragen of problemen op.

 

#customercarejobs

Vaardigheden

Wil jij hier 100% voor gaan? Dan kan je je zeker vinden in het volgende profiel:

-Je spreekt perfect Nederlands en je bent vloeiend in zowel Frans als Engels

-Je bent een klantenkoning en weet als geen ander hoe servicegericht te werken.

-Je hebt een bachelor denkniveau en een passie voor de autosector. Ervaring in customer care, accountmanagement of de autosector is een pluspunt.

-Deadlines schrikken je niet af

-Je bent een leuke collega dat graag snoept :-) (het huidige team snoept wel eens graag)

-Je kan goed werken met Word en Excel

Aanbod

Je komt terecht in een bedrijf in de autosector met een losse, dynamische sfeer. Ze dragen kwaliteit en service hoog in het vaandel.

Alle mensen die er werken hebben een passie voor auto's.

Wat bieden zij:

- Een flexibel uurrooster tussen 7h30 en 18h00

- Een heel actieve en afwisselende job aan met voldoende doorgroeimogelijkheden

- Een aantrekkelijk salaris in functie van je ervaring + extralegale voordelen, zoals een auto met tankkaart

- Een kmo-spirit met swung

Werktijden

  • Fulltime

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?