Bel ons

Customer service medewerker Telenet Tech- NL FR

Voor onze klant in Gent zijn we op zoek naar een customer service medewerker (m/v/x).

 

Ben jij pas tevreden als je klant dat is ? Krijg je energie wanneer je de juiste oplossing vindt voor een probleem ? Weet jij vlotjes met mensen om te gaan en heb je goede communicatievaardigheden ? Lees dan vooral verder, want wij zijn op zoek naar iemand zoals jij. Jij legt onze businessklanten in de bovenste schuif én in de watten. Als een echte Sherlock Holmes ga je op zoek naar de beste oplossing voor onze klanten en probeer je om hen in één contactmoment verder te helpen. Zo ga je van “nog eens terugbellen?” naar “nog eens merci!”. Door oprechte interesse te tonen en de juiste vragen te stellen, kom je te weten welke extra oplossingen de klant nodig heeft. De vertrouwensband die je opbouwt, leeft verder in je excellente nazorg. Of je ten slotte als klantendienstmedewerker af en toe ook een mooie geste mag doen ? ‘t Zal wel zijn.

Taken & profielen

Klanten die jou bellen een goed antwoord bieden op hun technische vraag in het Nederlands. Administratieve afhandeling van je dossier. Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 22 uur en op zaterdag en zondag van 9.00 uur tot 22.00 uur. Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd. Werken doe je in Gent, of vanuit jouw thuiswerkplek.

 

 

Vaardigheden

Actief luisteren, vertrouwensbanden kunnen bouwen, klantgericht zijn en meedenken. Je hebt technisch inzicht, maar vooral veel commerciële flair, sterke communicatieve vaardigheden en een warme persoonlijkheid. Je denkt ‘digital first’, maar je hoeft geen technisch diploma te hebben. Met gezond verstand kom je er ook. Je werkt zelfstandig, maar aarzelt niet om de hulp in te roepen van collega’s, of om je teamleden een handje toe te steken. Je wil het beste voor de klant en past je flexibel aan aan hun situaties en noden. ‘Hard sales’ staat niet in je woordenboek. Je wil groeien en nieuwe dingen leren. Met een mondje Engels scoor je extra punten. 

 

Heb je geen ervaring maar ben je enthousiast dan kom je zeker ook in aanmerking

 

 

Aanbod

  • Marktconform loon.
  • Kans op vast contract na positieve interim periode.
  • Thuiswerk na opleiding (1 dag per week op kantoor te werken).
  • De werkuren zijn van maandag tem vrijdag tussen 8u en 22u en 1 zaterdag op 2 tussen 9u en 22u.
  • MC na 3 maanden
  • Doorgroeimogelijkheden

 

 

Werktijden

  • Fulltime

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?