Customer Service Medewerker
Taken & profielen
- Je krijgt de verantwoordelijkheid over één of meer merken van de klant;
- Je rapporteert wekelijks en ad hoc over de goederen die niet meer in voorraad zijn in de EMEA Hub West, EMEA hub East en het Online DC aan de EMEA verkoopskantoren alsook naar onze eigen magazijnen op basis van informatie verkregen van het Brand Supply Management team.
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer van het hele Hub allocatie proces. Dit zowel voor verkoops-als voor promotionele goederen, lanceringen en in situaties waarbij er zich toeleveringsproblemen en/of tekorten voordoen.
- Je ondersteunt dagdagelijks het customer service team van de verkoopskantoren, de lokale demand planners en de marketingverantwoordelijken door informatie over de supply situatie te verschaffen voor aankomende lanceringen om zodoende correcte order intake te garanderen.
- Je neemt deel aan lanceringsgesprekken met het Globale Branded Supply Chain team, het Branded Supply Management team en het Demand Planning team.
- Je woont maandelijks de pre-SI&OP meetings bij voor je eigen merk(en).
- Je rapporteert “liabilities” pro-actief aan de trade markten en voert ook de finale aanrekening ervan uit.
- Je onderhoudt dagdagelijks je eigen merk(en) en de contacten met de verschillende trade markten op een pro-actieve en klantgerichte wijze.
Vaardigheden
- Minimum in het bezit van een Bachelor diploma
- Zeer goede kennis van de courante softwarepakketten binnen MS Office (Excel, Outlook, ...). SAP-kennis is een pluspunt
- Zeer goede kennis Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt
- Ervaring binnen customer service in Online Business is een pluspunt
- Analytisch inzicht en sterke probleemoplossende vaardigheden
- Sterke communicatieve skills
- Veranderingsgericht, flexibele houding en teamplayer
Aanbod
- Competitief salaris
- Werken in een internationaal bedrijf
- Maaltijdcheques van € 8
- Tijdens de middagpauze kan je genieten van gratis broodmaaltijden
- Kortingsbon voor de Company Store
Registratienummer: VG 1176/BUOSAC