Bel ons

Customer Service Medewerker

Op zoek naar een nieuwe job waar je meteen energie van krijgt?

Taken & profielen

Voor onze klant, de gezelligste mazoutleverancier van België, zijn we op zoek naar een customer experience officer.

Hoe ziet jouw functie er uit?

Als customer experience officer geef jij onze klanten telefonisch raad over de mogelijke brandstofkeuzes en help je hen de energietransitie te maken.

  • Je stelt de meest gepaste producten en diensten voor. Daarbij kijk je steeds vooruit: je gaat voor upgrades, overloopt bio-oplossingen (mazout eco+) en bespreekt CO2-compensatie. 
  • Je doet ook aan cross-selling en houdt daarvoor al onze diensten, zoals ook tankkeuringen, in je achterhoofd. 
  • Je registreert bestellingen, volgt vragen rond prijzen of leveringen op en plant afspraken in voor onze techniekers. Ook naar opmerkingen en klachten luister je met veel begrip, waarna je gericht op zoek gaat naar snelle oplossingen.
  • Je zet mee je schouders onder retentiecampagnes, zodat we ook de bestaande klanten de beste service blijven garanderen. 
  • Je houdt daarbij ook de mailbox in de gaten en verzorgt de administratieve afhandeling hiervan.

Voel jij je geroepen om dit team te ondersteunen? Bezorg ons dan spoedig jouw cv via tongeren@itzujobs.eu

Vaardigheden

Jij bent een commercieel profiel met oprechte interesse in de energietransitie. Daarna beschik jij ook over de volgende talenten:

  • Je bent een vlotte prater, goede luisteraar en straffe meedenker. Extra talenkennis is meegenomen, maar niet noodzakelijk. Zolang je Nederlands maar vlekkeloos is.
  • Je hebt een onweerstaanbare commerciële flair en zet de klant steeds op de eerste plaats. 
  • Je collega’s krijgen er een enthousiast teamlid bij op wie ze kunnen rekenen. Je houdt in je werkplanning rekening met het team en neemt deel aan de beurtrol voor de zaterdagvoormiddag-permanentie (dit wordt verwacht ongeveer 1 op 4 zaterdagen tijdens de winterperiode).

 

Aanbod

Je komt terecht in een omgeving met een internationaal karakter. Een team van 4 sympathieke collega’s met ieder hun expertise staan te wachten om je met open armen te ontvangen. 

Wij investeren graag in onze medewerkers, met stimulerende opleidingen, aanmoedigende collega’s, maar natuurlijk ook met loon-naar-werken:

Wat zit er in voor jou?

Er wordt bij onze klant graag geïnvesteerd in de medewerkers met stimulerende opleidingen, aanmoedigende collega's, maar natuurlijk ook met loon-naar-werk:
 

  • Er wacht je een aantrekkelijk salaris dat we aanvullen met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, etc.
  • Er wordt veel belang gehechtaan jouw work life balance, dus geen telefoontjes in de late uren. De klantendienst is bereikbaar tussen 8.00u en 18.00u. 
  • Omdat de boog niet altijd gespannen kan staan; kan je het harde werk tijdens de drukke winter recuperen tijdens de zonnige zomer. Daarenboven krijg je bovenop jouw 20 wettelijke verlofdagen nog 12 betaalde ADV-dagen.
  • Gelukkige & gezonde collega’s daar gaan zevoor; zo stellen zegraag een well-being coach, fietslease, benefits@work, jaarlijks bezoek van onze bedrijfskinesist... ter beschikking van de medewerkers.
Niet twijfelen en solliciteren! 

 

Werktijden

  • Fulltime

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?