Bel ons

Customer Service Medewerker

Voor een van onze klanten in Tessenderlo zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Taken & profielen

In deze commerciële en uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening aan de klant (telefonisch) en een juiste administratieve afhandeling zodat de wensen en vragen tijdig en naar tevredenheid worden opgelost. Daarnaast informeer je op een proactieve en tijdige wijze naar de tevredenheid over onze producten en diensten. Bij (technische) vraagstukken zorg je voor een juiste probleemanalyse, registratie en beantwoording en indien nodig schakel je een specialist in. Het telefonisch adviseren van klanten over de veiligheid van ons product behoort ook tot deze functie.

Overige taken:

  • Behandelen van inkomende calls betreffende bestellingen, leveringsinformatie, facturatie, betalingen, technische vraagstukken en overnames.
  • Het zorgen voor een continue verbetering en onderhouden van het klantenbestand en CRM systeem (NAW / Segmentatie etc.).
  • Behandelen van contracthernieuwingen en contractoverdrachten bij verhuizende klanten
  • Administratief verwerken van inkomende orders, mutaties en facturering.
  • Het actief opvolgen van debiteurensaldi en het maken van reële betalingsafspraken.
  • Behandelen van binnenkomende post en e-mail
  • Invoeren van prijzen en contracten
  • Klachtafhandeling (foutieve facturen, lekkages etc.)
  • Het zorgen voor een continue verbetering en onderhouden van het klantenbestand en CRM systeem (NAW / Segmentatie etc.).

Vaardigheden

  • Bachelor of gelijkwaardig door +/- 3 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie;
  • Functionele kennis MS Office (Word, Excel, Outlook);
  • Vlot tweetalig in woord en geschrift: Nederlands en Frans. Duits is een pluspunt;
  • Kennis van Navision is een pluspunt;
  • Je hebt een enthousiaste en positieve instelling, bent commercieel, en neemt initiatief;
  • Je bezit goede communicatieve vaardigheden waarin overtuigingskracht en assertiviteit een belangrijke rol spelen;
  • Je bent een goede teamwerker met een service- en klantgerichte instelling, je bent resultaatgericht en hebt een groot probleemoplossend vermogen;
  • Je bent een persoon met enig technisch inzicht, die besluitvaardig is, open communiceert en georganiseerd (accuraat, ordelijk en systematisch) te werk gaat en waar nodig onder tijdsdruk kan werken;
  • Je hebt een drive om continue te verbeteren en om een open en betrouwbare cultuur neer te zetten.

Aanbod

  • Wij bieden een uitdagende functie in een ondernemende Benelux omgeving;
  • Een uitgebreid inwerktraject waarin je je collega’s, de bedrijfsprocessen en het CRM pakket leert kennen;
  • Aandacht voor professionele en persoonlijke groei;
  • Een attractief salaris dat in overeenstemming is met de kennis, ervaring en takenpakket alsook met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Het gaat initieel om een tijdelijke functie, maar een vaste aanwerving is zeker niet uitgesloten!

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?