Customer Service medewerker
Je bent contactvaardig en je hebt een voeling met de logistieke sector. Onze klant is op zoek naar een ervaren medewerker customer service.
Taken & profielen
Als medewerker van de customer service afdeling ben je verantwoordelijk voor volgende taken:
- Behandelen van mails, van dispatching en klanten, om problemen in verband met chauffeurs op te lossen
- Telefonisch of per mail contacten onderhouden met klanten zodat de klanten op de hoogte blijven van hun zendingen, hulp van klant inroepen indien nodig om geen vertraging op te lopen
- Telefonisch beantwoorden van vragen van de klanten
- Wachturen en foutvrachten aanvragen en aanpassen in het dossier
- Klachten registeren
- Wijzigingen en vertragingen van de klant al dan niet doorvoeren en communiceren aan de planning
- Afmelden van zendingen van klanten in hun eigen systeem
- Top 30 klanten tweemaal per dag de lijst doorsturen van hun ladingen en leveringen
- Losafspraak maken met klanten
- Verrichten van receptiewerkzaamheden; toegang verlenen aan bezoekers, klanten en chauffeurs, in ontvangst nemen van bestellingen en leveringen, verdelen binnenkomende post
Vaardigheden
- Je bent een teamplayer met een commerciële feeling en zin voor administratie
- Je drukt je zéér vlot uit in het Nederlands, je spreekt ook Frans en Engels. Duits is een pluspunt
- Je kan tegen een stootje en bent bovendien flexibel en stressbestendig ingesteld
- Kennis van transportsystemen zoals Transline, TLM Planner /TAS
- Je beschikt over relevante ervaring in de transportsector
Aanbod
- Je komt terecht in een familiale werkomgeving
- Je kan meegroeien met een dynamisch team
- Je kan genieten van diverse opleidingsmogelijkheden
Werktijden
- Fulltime
Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807
Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.