Bel ons

Customer Service medewerker

Je bent contactvaardig en je hebt een voeling met de logistieke sector. Onze klant is op zoek naar een ervaren medewerker customer service.

Taken & profielen

Als medewerker van de customer service afdeling ben je verantwoordelijk voor volgende taken:


  • Behandelen van mails, van dispatching en klanten, om problemen in verband met chauffeurs op te lossen
  • Telefonisch of per mail contacten onderhouden met klanten zodat de klanten op de hoogte blijven van hun zendingen, hulp van klant inroepen indien nodig om geen vertraging op te lopen
  • Telefonisch beantwoorden van vragen van de klanten
  • Wachturen en foutvrachten aanvragen en aanpassen in het dossier
  • Klachten registeren
  • Wijzigingen en vertragingen van de klant al dan niet doorvoeren en communiceren aan de planning
  • Afmelden van zendingen van klanten in hun eigen systeem
  • Top 30 klanten tweemaal per dag de lijst doorsturen van hun ladingen en leveringen
  • Losafspraak maken met klanten
  • Verrichten van receptiewerkzaamheden; toegang verlenen aan bezoekers, klanten en chauffeurs, in ontvangst nemen van bestellingen en leveringen, verdelen binnenkomende post


Vaardigheden

  • Je bent een teamplayer met een commerciële feeling en zin voor administratie
  • Je drukt je zéér vlot uit in het Nederlands, je spreekt ook Frans en Engels. Duits is een pluspunt
  • Je kan tegen een stootje en bent bovendien flexibel en stressbestendig ingesteld
  • Kennis van transportsystemen zoals Transline, TLM Planner /TAS
  • Je beschikt over relevante ervaring in de transportsector


Aanbod

  • Je komt terecht in een familiale werkomgeving
  • Je kan meegroeien met een dynamisch team
  • Je kan genieten van diverse opleidingsmogelijkheden

Werktijden

  • Fulltime

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?