Bel ons

Customer Service medewerkers homebanking B2B - NL+FR (2)

Voor het Customer Care Center van KBC zijn we steeds op zoek naar nieuw talent. Ben jij bedreven in het aangaan van klantencontacten en het bieden van technische ondersteuning op B2B niveau? Check dan zeker deze vacature!

Taken & profielen

Als een echte professional sta jij onze B2B klanten bij en zorg je voor een gepaste oplossing.

Hoe ga je te werk?

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze business klanten, en dit zowel telefonisch als per mail. Dit zijn pofessionele klanten en collega's van het kantorennet van KBC.
  • Hen help je verder met hun vragen in verband met installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone.
  • Je onderzoekt dus de technische vraag van deze klanten, en zorgt voor een correcte oplossing.

Vaardigheden

Jouw sterke punten zijn:

  • Communicatie! Jij kan technische oplossingen duidelijk overbrengen naar de klant toe.
  • Klantgerichtheid en empathie! Je bent geduldig en begripvol en gaat tot het uiterste om de klant van de eerste keer correct verder te kunnen helpen. Ook naar je collega's toe ben je hulplvaardig ingesteld.
  • Administratie! Jouw schriftelijke vaardigheden staan volledig op punt en op administratief vlak sta je sterk.
  • Je talen! Je spreekt even vlot Nederlands als Frans en omgekeerd. Zo kan jij onze klanten in beide landstalen te woord staan.
  • Leergierigheid! Je hebt een basiskennis op vlak van computerprogramma's/internetgebruik en leert graag bij op alle vlakken.

Aanbod

  • Een tewerkstelling bij een werkgever met oog voor persoonlijk welzijn.
  • Een interne opleiding van 4 weken, gevolgd door coaching op de werkvloer.
  • Marktconform startloon met maaltijdcheques twv €7/gewerkte dag.
  • Fulltime OF parttime tewerkstelling.
  • Fulltime - roulerend shiftensysteem: maandag-vrijdag tussen 8u-22u (1 late shift per maand) zaterdag 9u-17u (1 zaterdag per maand)

  • Parttime (minimum 20u en 4/5 aanwezigheid) - roulerend shiftensysteem: ochtenden 8u-13.30u avonden 16u-22u (1 late shift per maand) zaterdag 9u-13u (1 zaterdag per maand)

  • Doorgroeimogelijkheden op termijn, naargelang je ambitie en competenties.

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?