Bel ons

Customer Service Representative (EMEA)

Taken & profielen

Azelis is een toonaangevende distributeur van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten, die in 57 landen over de hele wereld actief is met meer dan 3.000 werknemers. Onze deskundige teams van industrie-, markt- en technische experts zijn elk toegewijd aan een specifieke markt binnen Life Sciences en Industrial Chemicals. Wij bieden een laterale waardeketen van complementaire producten aan meer dan 51.000 klanten, die een omzet realiseren van €2,83 miljard (2021).


In ons uitgebreide netwerk van meer dan 60 applicatielaboratoria helpen onze bekroonde technische medewerkers klanten bij het ontwikkelen van formuleringen. Wij combineren een wereldwijd bereik met een lokale focus om een betrouwbare, geïntegreerde service te bieden aan lokale klanten en aantrekkelijke zakelijke kansen voor opdrachtgevers. En wij geloven in het opbouwen en koesteren van solide, eerlijke en transparante relaties met onze mensen en partners.


Impact door ideeën. Innovatie door formulering.



Missie:


Beheer van de bestellingen in nauwe samenwerking met MSD/GPM en zorgt voor een efficiënte en flexibele dienstverlening aan klanten en opdrachtgevers. Coördineert de aankooporders naar opdrachtgevers en de verkooporders naar Azelis entiteiten.


Rapporteert aan de EMEA Manager Operational Excellence.



Belangrijkste taken:


Supply Chain:

  • Organiseer de inkooporders op basis van de maandelijkse verkooporders en houd daarbij de voorraad op een minimumniveau in nauwe samenwerking met de MSD/GPM;
  • Handhaven van de prijzen in AX met behulp van de handelsovereenkomsten inkooporders en verkooporders en deze bijwerken zoals gevraagd door GPM en rekening houdend met de marges;
  • De facturen matchen met PO's die via EDI door de leverancier zijn verzonden en de voorraad wordt in het magazijn gecontroleerd zonder afwijkingen;
  • Gebruik van non-conformiteiten zoals geïnstrueerd door EMEA Hub voor feedback en prestatiemeting;
  • Follow-up van ETA's van PO's en SO's, voorraadadvies geven aan het magazijn voor inkomende PO-facturen, HS-codes aan externe transportpartners om tijdige import/export van goederen te verzekeren;
  • Zorgen voor een nauwe communicatie met de entiteiten en opdrachtgevers van order intake tot facturatie (A tot Z) om duidelijke en beknopte updates te geven gedurende het gehele supply chain proces;


Planning:

  • Analyseren en plannen van bevoorradingsbehoeften op basis van inkomende verkopen, leverancierscapaciteiten en bestaande voorraden;
  • Zorgen voor productrotatie en beheren van overstocks, voorkomen dat batches verlopen door waar nodig verlengingen aan te vragen;
  • Kan deelnemen aan projecten die het aanmaken van items in AX en het opzetten van proeforders kunnen omvatten;
  • Signaleren en rapporteren van tekorten binnen de supply chain en ondersteunen van oplossingen;
  • Ontwikkelen van een efficiënte werkrelatie met Azelis entiteiten, partners en de opdrachtgevers;
  • Vertrouwd met import/export procedures;
  • Volg de bedrijfs- en lokale procedures met betrekking tot SHEQ en bevorder verbeteringen in de organisatie;
  • Volgen van de juiste richtlijnen: certificering/klant en wettelijke eisen aan bijv. product, milieu, veiligheid en gezondheid, gedragscode etc...;
  • Verzekeren van directe communicatie met SHEQ/Logistiek/ Business Unit Managers in geval van veiligheidskwesties, verdachte transacties of andere overtredingen van wetgeving en/of filosofie;
  • De filosofie van Azelis inzake verantwoorde zorg en maatschappelijk verantwoord ondernemen ondersteunen en communiceren naar de betrokken klanten, leveranciers en interne teams, en de supervisor op de hoogte brengen van elke vastgestelde inconsistentie;
  • Zorgen voor een correcte registratie en opvolging van alle klachten gedurende het volledige proces. Duidelijke en onmiddellijke communicatie naar SHEQ voor alle SHEQ-gerelateerde klachten;
  • Wees waakzaam voor gebruik/misbruik van stoffen die onder de handelscontrole vallen en zorg voor directe communicatie in geval van twijfel. Alleen getrainde werknemers zijn geautoriseerd om opdrachten uit te voeren met betrekking tot stoffen die onder handelscontrole staan;
  • Zorg voor directe communicatie met SHEQ en Business Unit Managers in geval van twijfel over fraude en verdediging, let op: dit is een vereiste voor Life Science en Feed, maar kan ook voorkomen in andere Business Units.


Vaardigheden

Kwalificaties & vaardigheden:

  • U hebt Nederlands als moedertaal en een uitstekende kennis van het Engels (schriftelijk en mondeling);
  • Sterke analytische vaardigheden en resultaatgericht;
  • Zeer goede kennis van logistieke systemen, processen en systemen;
  • Flexibele mindset, positieve instelling, in staat om je aan te passen in een evoluerende omgeving;
  • Doorzettingsvermogen en stressbestendig;
  • Sterke teamspeler en in staat om zelfstandig te werken;
  • Goede organisatorische vaardigheden, gestructureerde en accurate manier van werken;
  • Klantgericht, een proactieve houding en goede communicator;
  • Zeer goede computervaardigheden (Word, Excel, AX Dynamics, CRM).

Aanbod

Waarom deze kans het waard is om voor te solliciteren:

  • U zult een uitdagende baan ervaren binnen een dynamische en groeiende bedrijfscultuur;
  • Je komt terecht in een open en teamgerichte internationale omgeving, met een sterke focus op producten en service van hoge kwaliteit;
  • Je geniet van een job met veel autonomie waarbij je ook kan rekenen op de steun van je collega's;
  • Wij bieden een aantrekkelijk salarispakket inclusief extralegale voordelen;
  • Optie vast is zeker mogelijk na een positieve inloopperiode en samenwerking met het bestaande team;

Werktijden

  • Fulltime

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?