Bel ons

Customer Service Representative (Italiaans)

Voor een van onze klanten in Tessenderlo zijn we op zoek naar een gedreven en dynamische Customer Service medewerker.

Taken & profielen

  • Je bent verantwoordelijk voor een groep klanten vanaf order ingave tot en met het versturen van de facturen.
  • Je bent de dagelijkse contactpersoon voor de klanten met betrekking tot het opvolgen van de orders en het beantwoorden van vragen omtrent leveringen, facturatie, transport en andere.
  • Je dient ervoor te zorgen dat gevraagde leveringen op tijd bij de klant aankomen rekening houdend met product- en transportbeschikbaarheid.
  • Je bent in staat om onvoorziene problemen aan te pakken en op te lossen.
  • Je rapporteert aan de Manager van de respectievelijke Customer Service afdeling.
  • Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klantenorders door gebruik te maken van de beschreven OTC processen.
  • Single Point of Contact voor de klanten wat betreft ordercreatie en -opvolging, beantwoorden van vragen omtrent leveringen, facturatie en transport.
  • Verrichten van een aantal andere administratieve taken zoals o.a. versturen van de orderbevestiging naar klanten, transportafroep, opstellen van krediet- en debet nota’s.
  • Aanpakken en oplossen van klant gerelateerde problemen, indien nodig in samenwerking met de respectievelijke Manager en Sales Manager.
  • Registreren van klanten- en transportklachten.

Vaardigheden

  • Je bent minimaal in het bezit van een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Naast Nederlands spreek je vloeiend volgende talen: Italiaans, Engels en Frans.
  • Je hebt commerciële feeling, je denkt en handelt zeer klantgericht en je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring in een klantendienst omgeving.
  • Je bent in staat om informatie te analyseren, om oplossingsgericht te werken alsook om zelfstandig de nodige stappen te ondernemen.
  • Je hebt een positieve instelling met de juiste motivatie om vooropgestelde doelstellingen te verwezenlijken.
  • Naast goede communicatieve vaardigheden kan je gestructureerd werken en ben je een echte teamplayer.
  • Je beschikt over de courante PC software kennis. SAP kennis vormt een pluspunt.

Aanbod

  • Een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief.
  • Uitgebreide begeleiding op de werkvloer en verschillende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?