Bel ons

Customer service trainee

Voor onze klant gelegen in Gent zijn we op zoek naar mensen die interesse hebben in een gemotiveerde customer service trainee.


Als customer service trainee doorloop je alle afdelingen binnen de site, dit op een periode van 2 maand in vroege of late ploeg. Op die manier word je vertrouwd gemaakt met al onze logistieke processen en krijg je de kans om je theoretische kennis om te zetten in de praktijk. Je maakt kennis met inbound, order picking, transit, douane, verzending, customer service en outbound.

Nadien ben je op customer service namelijk de interne schakel tussen onze klant enerzijds en onze verschillende interne diensten anderzijds (Warehousing, Transport, IT). Je garandeert een optimale communicatie en bewaakt de noden van de klant. 


Taken & profielen

  • De opvolging van inkomende goederen en de opstart en opvolging van de dossiers.
  • De data verwerken volgens strikte procedures en KPI rapportering.
  • De communicatie met en opvolging van de verschillende interne diensten.
  • Het opvolgen van ‘retouren’.
  • De administratieve verwerking van de orders en de VAS (Value Added Services).
  • De opvolging van de uitgaande goederen (EU en NON EU) en het dossierbeheer voor NON EU.
  • Het voorbereiden van de goederen voor transport.
  • Het opvolgen van de klachtenbehandeling en het zoeken naar duurzame oplossingen voor alle partijen.

Vaardigheden

  • Je hebt een hogere opleiding afgerond en bent net afgestudeerd. Je bezit een master of bachelor diploma(Handelswetenschappen, IT, Logistiek management, …..);
  • Je bent geboeid door de logistiek en customer service.
  • Je bent ambitieus en je hebt een drang om nieuwe zaken te leren.
  • Je bent een teamplayer, maar je kan ook zelfstandig werken.
  • Je bent flexibel ingesteld. In normale omstandigheden werk je in dagdienst, maar je bent bereid om in drukke periodes in shiften te werken (vroege en late).
  • je spreekt zeer goed Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels. Andere talenkennis is een pluspunt.
  • je hebt een goede kennis van MS office, en in het bijzonder Excel.
  • je bent stressbestendig, je houdt het hoofd koel bij problemen en je denkt oplossingsgericht.

Aanbod

  • Wij bieden een uitdagende functie in een prettige dynamische werkomgeving.
  • Je zal meteen starten met een vast contract.
  • Marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen (Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering ...).
  • 20 wettelijke verlofdagen, 4 sectorale verlofdagen en 6 ADV-dagen.
  • De teambuildings en terrasjes in de zomer neem je er graag bij !

Werktijden

  • Fulltime

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?