Bel ons

Customer Service

Taken & profielen

Voor één van de oudste havenbedrijven in België zijn wij nog op zoek naar een Commerciële Customer Service.


Samenvatting van de verantwoordelijkheden: U neemt de verantwoordelijkheid over het klantencontact en operationele planning van de toegewezen bulk - staal en/of houtactiviteiten.

U volgt de belangen van de klant binnen het bedrijf op en zorgt dat de juiste informatie tijdig verkregen wordt en op de juiste plaats binnen het bedrijf terechtkomt. Dit houdt in dat u volledige informatie aan de terminal aanlevert voor operaties, en de rapportage van de terminal over de operaties opvolgt en controleert vooraleer de klant te factureren.


o Operaties:

  • Uitvoerig klanten contact - je doet de opvolging voor specifiek toegewezen klanten
  • Opvolging met terminals: voorbereiding van de operaties (laadlijsten/loslijsten), status tijdens de operaties, opvolging en controle van rapportage
  • Facturatie

o Veiligheid:

  • Zoals iedereen in het bedrijf ben je mee verantwoordelijk voor de veiligheid van jezelf en van jouw collega's
  • Er wordt verwacht dat je de veiligheidsregels naleeft (incl. altijd dragen van PPE op terminal)
  • Je zorgt ervoor dat bij elke handeling op onze terminals veiligheid van alle medewerkers primeert in de te nemen beslissingen

o Communicatie:

  • Vlotte, vriendelijke en open interne en externe communicatie, zowel mondeling als geschreven

o Algemeen:

  • Aandacht voor zorgvuldig werk en begrijpen van jouw rol in het geheel
  • Initiatief durven nemen voor verbeteringen
  • Meedenken en meewerken aan het implementeren van structurele verbeteringen die het werk makkelijker en efficiënter maken

Vaardigheden

1. Vereiste kennis:

o Vereiste talen:

  • Nederlands
  • Engels (goede kennis spreken en schrijven)
  • Bijkomende talen zijn een plus

o IT kennis:

  • Kennis van Office applicaties: Excel, Outlook
  • Vlotheid met diverse IT systemen (uitgebreide kennis van bedrijfsspecifieke software is essentieel voor deze rol, uiteraard is er begeleiding om dit aan te leren)

2. Achtergrond

  • Marktkennis over onze focus industries (steel - forestry - bulk)
  • Ervaring in de logistieke sector is een plus
  • Beschikken over een rijbewijs
  • Beschikken over bewijs goed gedrag en zeden

3. Competenties

  • Flexibiliteit
  • Zelfstandig georganiseerd, administratief onderlegd en precies
  • Hands-on mentaliteit: praktisch ingesteld en probleemoplossend denken
  • Communicatief: communicatie havenarbeid, collega’s, klanten


Aanbod

  • Competitief salaris
  • Je komt terecht in een familiaal bedrijf
  • Maaltijdcheques
  • Optie vast


Werktijden

  • Fulltime

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?