Bel ons

Customer Support Medewerker - Leuven

Doorheen goede of kwade dagen jij staat elke dag als een zonnestraal op!

Klantgericht werken via telefoon of mail is dan ook helemaal jouw ding.

Enthousiast om in de stad met postcode 3000 aan de slag te gaan?

WELKOM!


#customercare

#customerservice

#customersupport

Taken & profielen

Onze klant is op zoek naar een customer care advisor die een geweldige dienstverlening aanbiedt aan (potentiële) klanten.

Vandaag de dag is het topic rond energie en de stijgende prijzen niet weg te slaan uit het nieuws. Onze klant wilt bijdragen aan een duurzame toekomst waar energie betaalbaar is voor iedereen. Je komt terecht in een jong en dynamisch team waar jouw mening echt telt. Dit allemaal in het centrum van Leuven. Heerlijk handig en bereikbaar!

 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

 

  • Je zal antwoorden bieden op de inkomende oproepen van klanten. Dit kan gaan over een inschrijving, een facturatie, een verhuis. Ook de algemene vragen over de energiemarkt kunnen aan bod komen. Dit kan gaan over de werking van het bedrijf tot hoe ze inzetten op het aanbieden van groene energie.
  • Een extra leuke touche: het klantcontact gebeurt niet enkel telefonisch, maar kan ook gebeuren via mail of sociale media. #MEGAleuk
  • Analyseren van klantsituaties in verband met een wanbetaling, een verhuis ... Je gaat hierbij oplossingsgericht aan de slag in het systeem van Mega. (bv. aanpassing van een voorschotbedrag, klantgegevens aanpassen, ...)
  • Je activeert energiecontracten en staat in direct contact met de netbeheerder.
  • Je zal ook potentiële klanten informeren over hetgeen Mega aan te bieden heeft. Daarbij zal je ook commerciële offertes opsturen naar toekomstige klanten.
  • Dag in dag ui geef je mee vorm aan de klantendienst.
  • Na een jaar opleiding is er de mogelijkheid om Customer Operations Expert te worden.

 

Binnen deze lokale startup staan menselijke waarden ook zeer centraal. Jouw mening telt en hier wordt ook belang aan gehecht.

 

Vaardigheden

Wie ben jij?

 

  • Je bent zeer vlot in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Kennis van het Frans is mooi meegenomen, maar geen must.
  • Je geniet van dagelijks en veelvuldig telefonisch of schriftelijk klantcontact. 
  • Een goed en vriendelijk klantgesprek is waar jij steeds naar streeft.
  • Je werkt graag nauwkeurig.
  • Jij werkt efficiënt en oplossingsgericht. Snel omspringen met een PC is voor jou geen enkel probleem.
  • Uitdagingen ga je niet uit de weg, maar neem je met beide handen aan.
  • Een dynamische teamspirit is iets waar jij je graag mee voor inzet.


Bij voorkeur ben je in het bezit van een bachelor diploma of ben je gestart aan een bacheloropleiding zonder deze af te ronden.. Heb je echter eerdere werkervaringen opgedaan binnen de customer service dan kan je ons helemaal omverblazen met jouw verworven capaciteiten.

 

Aanbod

Wat komt er jouw kant uit?

 

  • Je ontvangt een brutoloon van 2250 euro.
  • Je ontvangt maaltijdcheques van 8 euro/dag.
  • Na 3 maanden heb je ook recht op een gsm-abonnement en kortingen op hun producten. 
  • Je werkt in het centrum van Leuven.
  • Je krijgt een intensieve opleiding op locatie zelf. Ze zetten alles op alles in om jou de kneepjes van het vak te leren.
  • Directe begeleiding is gegarandeerd aan de hand van mentor.
  • Je komt terecht in een veilige en hygiënische werkomgeving met uiterst veel respect voor social distancing.
  • Je werkt voltijds in een 5-dagen werkweek tussen maandag en vrijdag. Je werkt van 8.30u tot 17u OF van 9u-17.30u. (eigen keuze)

 

Geef jij graag mee vorm aan de energieklanten van morgen? 

Neem jouw CV bij de digitale hand en stuur hem door. Dan nemen wij meteen contact met jou op!

Werktijden

  • Fulltime

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?