Bel ons

Customer Support Officer

Ben jij de Customer Support Officer waar wij naar opzoek zijn?

Taken & profielen

Ben jij de Customer Support Officer waar wij naar opzoek zijn?

Als Customer Support Officer – 1st line ben je het telefonische aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen. De Customer Support Officer staat eveneens in voor het afhandelen van storingen en vraagt in uitzonderlijke gevallen de tussenkomst aan van een Field Engineer. In deze functie sta je tenslotte in voor de administratieve verwerking van signaletieke wijzigingen en van bestellingen.

Wij zijn opzoek naar een teamspeler met de volgende eigenschappen: Klantgerichtheid staat voor jou hoog aangeschreven. Je begeleidt en helpt de klant doorheen het proces en je kan daarbij het nodige geduld en enthousiasme aan de dag leggen.

  • Klantgerichtheid staat voor jou hoog aangeschreven.
    Je begeleidt en helpt de klant doorheen het proces en je kan daarbij het nodige geduld en enthousiasme aan de dag leggen.

  • Je beschikt over een goed analytisch vermogen

  • Je bent bereid om te werken 1 op 2 zaterdagen, 1 op 12 zondagen en 1 late shift om de 12 weken in de vorm van thuiswerk.
  • Je staat open voor veranderingen (nieuwe oplossingen, nieuwe werkwijzen…)

Bedrijfsprofiel: Onze klant heeft ruim 60 jaar ervaring in de betaalbranche, 30.000 klanten en is actief in 4 landen.

Vaardigheden

  • Je hebt goeie kennis van het Nederlands en Frans. Kennis Engels is een pluspunt.
  • Administratief ben je heel sterk, zowel naar opvolging als naar nauwkeurigheid
  • Je bent technisch onderlegd en je bent in staat jou expertise op een correcte manier over te brengen

Aanbod

  • Werken bij een betrouwbare organisatie met een open en collegiale sfeer.
  • De medewerkers van onze klant zijn mensgericht, dynamisch, innovatief, collegiaal, open en gedreven en zoeken dito collega’s.
  • Je krijgt alle kansen om je te ontwikkelen en je hebt volop studiemogelijkheden.

Werktijden

  • Full-time

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?