Bel ons

Customer Support Professional voor een softwarebedrijf in de mediasector (vast contract) (3)

Op zoek naar een gevarieerde job dat IT en de media-sector combineert? Schrikt reizen je niet af en ben je zeer goed Engelstalig? Kijk dan snel verder!

Taken & profielen

Onze klant is een softwarebedrijf dat software ontwikkelt voor radio- en televisie stations. Het is een planningstool om de uitzendtijd te organiseren. Het is een enorm succesvol bedrijf in volle glorie met internationale klanten zoals Disney, Eurosport, BBC, Discovery

Voor deze klant zijn wij op zoek naar Customer Support Professionals, een super gevarieerde en uitdagende job waar je takenpakket er o.a. als volgt uit ziet:

  • Je bent DE contactpersoon voor de klanten (televisie- en radio stations). Na een grondige opleiding van een 4-tal weken zal je in staan voor het beantwoorden van vragen van gebruikers over de software. Je doet een grondige probleem-analyse en zorgt voor een antwoord of een oplossing. Je bent eindverantwoordelijke van je eigen klantenportefeuille. Dit is heel uitdagend gezien de complexiteit van de software waar je soms lang kan bezig zijn met het oplossen van de vraagstukken waar klanten mee inbellen/ tickets voor insturen. De communicatie met de klanten verloopt voornamelijk via het JIRA systeem (online).

  • Een ander aspect van de job is het testen van de software om te voorkomen dat er bugs in zitten naar aanloop van nieuwe versies van de software. Je zorgt voor de testing maar zal daarna ook instaan voor het documenteren van nieuwe functionaliteiten en het documenteren van oplossingen voor de bugs die je kan vinden. Je schrijft ook user manuals.

  • Een derde aspect van de job is het geven van opleidingen en trainingen aan klanten on-site, dit zowel in België als in het buitenland. Daarom is het belangrijk dat je het ziet zitten om regelmatig te reizen binnen Europa. Alles wordt uiteraard in de puntjes voor jou geregeld en alles op kosten van het bedrijf.

  • Daarnaast neem zo veel werk op als je zelf wilt. Hoewel je standaard takenpakket al uitdaging genoeg zal bieden, kan je jezelf engageren om mee te werken aan andere interne projecten.

Vaardigheden

Voor deze functie zijn wij op zoek naar het volgende profiel:

  • Je bent in het bezit van een hoger diploma. Een diploma in IT is niet nodig maar interesse in IT en media wel. Schoolverlaters zijn zeker ook welkom.

  • Je hebt een zeer goede beheersing van de Engelse taal. De voertaal in het bedrijf is Engels alsook al je klantencontacten zullen in het Engels zijn. Het is belangrijk dat zowel je mondelinge als geschreven Engels heel goed is. Daarnaast vragen ze ook kennis van het Nederlands of het Frans.

  • Je hebt een enthousiaste en vlotte persoonlijkheid.
  • Reizen binnen Europa schrikt je niet af.
  • Trainingen geven schrikt je niet af.
  • Je bent analytisch en oplossingsgericht.
  • Je bent een initiatief nemer en hebt een can-do mentaliteit.
  • Je kan opstarten op 20aprill.

Aanbod

Je komt terecht in een snel groeiend softwarebedrijf in de mediasector. Het bedrijf is gelegen regio Groot-Bijgaarden, er is parking voorzien en ook het station van Sint-Agatha Berchem ligt vlakbij (op wandelafstand).

  • Je kan rekenen op een doorgedreven opleiding en coaching on the job. Na 1 jaar ben je normaal vrij zelfstandig.
  • Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Groot-bijgaarden.
  • Je krijgt de nodige flexibiliteit: je kan beginnen tussen 8u-10u en eindigen tussen 16u-18u; ze vragen om 1x per week tot 18u te blijven. Bovendien kan je ook rekenen op 1 à 2 dagen thuiswerk.
  • Je kan rekenen op een mooie verloning aangevuld met extra-legale voordelen.
  • Dit bedrijf geeft je onmiddellijk een vast contract.

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?