Bel ons

Empathische klantendienst medewerkers gezocht m/v/x (5)

Stel jij empathie, kwaliteit en klantvriendelijkheid steeds voorop in jouw werk? Ben jij een sociaal beestje dat houdt van dagelijkse contacten met anderen?

Ben je op zoek naar een job die overloopt van de variatie? Dan hebben wij mogelijks dé ideale functie voor jou open staan! Snel jouw CV doorsturen is de boodschap.

Taken & profielen

Voor onze klant in Sint-Truiden zijn wij op zoek naar medewerkers op de klantendienst te versterken. Kernwoorden binnen deze functie zijn "empathie" en "kwaliteitsbehoud". We hebben hier verschillende projecten lopende, waar jij deel van kan uitmaken.

customercarejobs!

Op ieder van deze projecten bestaat jouw takenpakket uit onderstaande verantwoordelijkheden;

  • inkomende oproepen en berichten van klanten behandelen wanneer zij een vraag of probleem hebben.
  • de klant een optimale service bieden, aan de hand van een aangenaam gesprek waarbij empathie voor hun situatie centraal staat.
  • een oplossing op maat aanbieden door gerichte vragen te stellen en zo het probleem vlot oplossen.

Bij commerciële projecten toets je in ieder gesprek af of de klant interesse toont voor een upgrade of vernieuwing van hun huidige product of dienst. Hierin ga je ver voor je klanten, met oog op een duidelijke uitleg en als resultaat dat een tevreden klant het gesprek kan afronden. Je kijkt hier bv of je een korting of promotie kan aanbieden aan je klant, mét focus op het oplossen van hun probleem.

Natuurlijk is het bijhouden van een nauwkeurige administratie ook een heel belangrijk onderdeel van jouw takenpakket. Ieder gesprek voer je correct en volledig in het klantenbestand in, zodat alle collega's op de hoogte blijven wat je allemaal al voor deze klant hebt gedaan.

Vaardigheden

Kan jij zo goed als ieder punt hierover afvinken? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

  • je drukt jezelf foutloos uit in het Nederlands, zowel in mondelinge als schriftelijke communicaties. Sterke kennis van het Frans en soms zelfs Duits is een grote plus, dit maakt jouw profiel extra aantrekkelijk.

  • een connectie maken met de klant vormt geen enkel probleem, dankzij jouw empathische ingesteldheid naar de klant toe Dit vergroot de vertrouwensband met de klant en nemen ze het door jou verkregen advies gemakkelijk aan.

  • heb je nog geen concrete ervaring, maar loop je over van motivatie om bij te leren? Perfect! Deze klant is de ideale werkplek om een eerste vaste ervaring op jouw CV te kunnen toevoegen.

  • naast empathie en kwaliteit wordt je ook omschreven als een flexibel en doortastend persoon. Dit houdt in dat je iedere commerciële mogelijkheid in het gesprek opmerkt en dit ook aankaart bij de klanten.

Flexibiliteit is jouw tweede naam! Deze klant werkt volgens het principe "De flexibiliteit die aan ons geboden wordt, krijgt de medewerker van ons terug".

Aanbod

Enkele waarden waar deze klant heel veel belang aan hecht zijn onder andere: 1.Push Positivity 2.Be Honest 3.Engage 4.Team up 5.Open your mind

Op vlak van planning wordt je ingepland in een 5 daagse werkweek. Afhankelijk per project kan dit zijn van maandag tot en met zondag en de werkuren vallen in een flexibel uurrooster, meestal tussen 8u en 22u.

Dagen in het weekend werken betekent dat je dat aantal dagen in de week vrij hebt, zo blijft de 5 daagse tewerkstelling behouden. Maar zoals eerder gezegd is flexibiliteit een must, op drukke momenten kan er gevraagd worden extra te werken.

Natuurlijk ga je niet voor niets gaan werken! Je start dit nieuwe avontuur met een heel intensieve opleiding, gevolgd door coaching on the job. Daarbij krijg je een mooie verloning, dat na 6 maanden aangevuld wordt met maaltijdcheques.

Je komt terecht in een hippe werksfeer, binnen een close en hecht team. De werkplek is ook heel makkelijk te bereiken met zowel de auto als het openbaar vervoer.

Als je een vast contract mag tekenen, breid jouw loonpakket ook nog eens uit. Dan ontvang je onder andere een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ...

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?