Bel ons

Empathische klantendienst medewerkers gezocht m/v/x (5)

Gemotiveerd om iedere dag in contact te staan met andere mensen? Zin om jouw commerciële vaardigheden elke dag in te zetten om de klanten te overtuigen van het beste pakket?

Solliciteer snel, want dit is echt iets voor jou!

Taken & profielen

Voor onze klant in Loncin zijn wij op zoek naar medewerkers op de klantendienst te versterken. Kernwoorden binnen deze functie zijn "empathie" en "kwaliteitsbehoud". We hebben hier verschillende projecten lopende, waar jij deel van kan uitmaken.

customercarejobs!

Op ieder van deze projecten bestaat jouw takenpakket uit onderstaande verantwoordelijkheden;

  • inkomende oproepen en berichten van klanten behandelen wanneer zij een vraag of probleem hebben.
  • de klant een optimale service bieden, aan de hand van een aangenaam gesprek waarbij empathie voor hun situatie centraal staat.
  • een oplossing op maat aanbieden door gerichte vragen te stellen en zo het probleem vlot oplossen.

Bij commerciële projecten toets je in ieder gesprek af of de klant interesse toont voor een upgrade of vernieuwing van hun huidige product of dienst. Hierin ga je ver voor je klanten, met oog op een duidelijke uitleg en als resultaat dat een tevreden klant het gesprek kan afronden. Je kijkt hier bv of je een korting of promotie kan aanbieden aan je klant, mét focus op het oplossen van hun probleem.

Natuurlijk is het bijhouden van een nauwkeurige administratie ook een heel belangrijk onderdeel van jouw takenpakket. Ieder gesprek voer je correct en volledig in het klantenbestand in, zodat alle collega's op de hoogte blijven wat je allemaal al voor deze klant hebt gedaan.

Vaardigheden

Kan jij zo goed als ieder punt hierover afvinken? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

  • je drukt jezelf foutloos uit in het Nederlands, zowel in mondelinge als schriftelijke communicaties. Sterke kennis van het Frans is een grote plus, dit maakt jouw profiel extra aantrekkelijk.

  • een connectie maken met de klant vormt geen enkel probleem, dankzij jouw empathische ingesteldheid naar de klant toe Dit vergroot de vertrouwensband met de klant en nemen ze het door jou verkregen advies gemakkelijk aan.

  • je houdt van werken met targets, deze vormen voor jou een heel fijne challenge in het werk.

  • naast empathie en kwaliteit wordt je ook omschreven als een flexibel en doortastend persoon. Dit houdt in dat je iedere commerciële mogelijkheid in het gesprek opmerkt en dit ook aankaart bij de klanten.

Aanbod

Onze klant biedt jou de mogelijkheid om snel op te starten. Ze zoeken medewerkers die lange termijn commitment willen bieden, omdat zij echt op zoek gaan naar lange termijn samenwerking.

Het werk wordt uitgevoerd in een wisselend uurrooster, steeds in een 5 daagse weekplanning. Afhankelijk van het project wordt je van maandag tot en met zondag ingepland. De werkuren vallen meestal tussen 9u en 20u.

Voor sommige projecten sta je ook 1 zaterdag op 2 klaar om te gaan werken, dit meestal van 10u tot 18u.

In ruil voor jouw harde werk ontvang je een aantrekkelijk loon! Op basis van jouw verworven ervaring wordt er gekeken op de baremalijst wat jouw brutoloon zal zijn. Daarnaast ontvang je ook nog ecocheques op jaarbasis.

Daarnaast kom je terecht in een hecht team met fijne collega's!

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?