Bel ons

Empatische klantendienstmedewerker (2)

Ben je empathisch ingesteld? Hou jij van klantencontact? Beschik je over een groot inlevingsvermogen ?

Dan is deze functie als medewerker Dienst Nalatenschappen zeker iets voor jou!

Taken & profielen

Wat wordt er verwacht van jou?

  • Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende oproepen op deze dienst. Deze oproepen kunnen gaan over de melding van het overlijden, het gesprek met de adviseur en de verdeling van de nalatenschappen.

  • Je staat in contact met de diverse partijen die bij deze dossiers betrokken zijn zoals de nabestaanden, notarissen en advocaten.

  • Je beantwoordt vragen omtrent de stand van zaken van een dossier, betalingen en documenten.
  • En je begeleidt de beller bij de verschillende stappen die moeten ondernomen worden.
  • Ook ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van deze dossiers.
  • Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een ervaren en gespecialiseerde collega van Operational Support.

Vaardigheden

Kan je onderstaand lijstje afvinken? Dan is deze vacature iets voor jou!

  • Je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
  • Informatie empathisch en klantgericht overbrengen is geen probleem voor jou.
  • Ook nauwgezet werken en jezelf verdiepen in dossiers is helemaal jouw ding; doorzetten is de boodschap.
  • Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld, natuurlijk kan je ook zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
  • Als medewerker Dienst Nalatenschappen sta je communicatief sterk en beheers je het Nederlands en Frans foutloos.

Aanbod

KBC biedt je als medewerker Dienst Nalatenschappen:

  • Voltijds werkregime van maandag tot vrijdag van 8.30u tot 16.36u.
  • Vaste indienstname na succesvolle interimperiode.
  • Aantrekkelijk loon bepaalt volgens ervaring.
  • Loon aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, vergoeding openbaar vervoer).
  • Gespecialiseerde opleiding en begeleiding op de werkvloer.

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?