Bel ons

Essentiële Klantendienst medewerkers gezocht (5)

Taken & profielen

In het hart van Antwerpen breid een energieleverancier haar team van klantendienst medewerkers uit. Als advisor sta je iedere klant te woord en voer je administratieve handelingen uit gebaseerd op de vraag van de klant.

customercarejobs

Je behandelt alle inkomende oproepen van klanten die met een vraag zijn blijven zitten en op zoek zijn naar antwoorden. Deze vragen kunnen betrekking hebben tot facturen, creditering, contract- of leverancierswijzigingen of een verhuis.

Ieder gesprek wordt nauwkeurig gelogd in het interne systeem, om een optimale opvolging voor de klant te garanderen. Deze logs bevatten kort & krachtig wat telefonisch met de klant besproken werd;

  • afspraken gemaakt met de klant
  • stappen die reeds ondernomen werden
  • nog uit te voeren handelingen

Over al jouw dossiers rapporteer je op regelmatige basis bij jouw Team Manager.

Vaardigheden

Om deze functie correct uit te voeren, beschik je best over onderstaande vaardigheden;

  • Basis PC vaardigheden, zowel met Microsoft Office programma's als in CRM
  • Resultaat en kwaliteit gericht
  • Actief luisteren naar de noden van de klant

  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands

  • Verantwoordelijkheidsgevoel & zelfstandigheid om prioriteiten in het werk te stellen

  • Probleemoplossend te werk gaan en licht analytisch denkvermogen

  • Flexibiliteit, zowel naar collega's als naar werkuren

Aanbod

Deze klant is dringend op zoek naar de uitbreiding van het team. Een snelle opstart is hier dus zeker mogelijk!

Alvorens je effectief op de werkvloer aan de slag gaat, volg je eerst een intensieve opleiding. Deze opleiding wordt voltijds ingevuld en duurt in totaal 3 weken.

Nadien werk je in een stabiel uurrooster van maandag tot vrijdag, met mooie werkuren van 8u tot 18u.

In ruil voor je harde arbeid krijg je een mooi brutoloon op basis van eerder verworven ervaring. Daarnaast krijg je ook nog de standaard woon-werkvergoeding.

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?