Bel ons

Experience Advisors met technische affiniteit gezocht voor Telenet Sint-Truiden (5)

Ben je een schoolverlater en op zoek naar een eerste job? Of heb je al wat ervaring op je teller staan, maar zoek je een nieuwe uitdaging? Lees dan zeker onze vacature, want mogelijks is Telenet op zoek naar jou als nieuwe Customer Experience Advisor!

Taken & profielen

Alles in de wereld wordt gedigitaliseerd en ook Telenet springt mee op deze trein. Via uitbreiding van hun kanalen geven ze hun klanten meer mogelijkheden om in contact te komen met hun. Ondanks al deze nieuwe digitale wegen, blijft de telefoon toch het voornaamste communicatiekanaal voor de klanten.

customercarejobs

Via telefoon, mail en chat zal jij inkomende oproepen behandelen van klanten die een algemene vraag hebben voor of over Telenet. De inhoud van deze gesprekken wordt echter steeds complexer. Daarom is jouw technische expertise zo noodzakelijk aan het worden. Je luistert aandachtig naar iedere klant, stelt gerichte vragen om zo tot een op maat voorzien antwoord te komen.

Vaardigheden

Jij past perfect in het Telenet-plaatje als onderstaande puntjes jouw persoonlijkheid definiëren:

  • je bent empathisch ingesteld; je luistert actief naar de klanten en leeft je gemakkelijk in hun wereld in
  • je bent in staat met verschillende technische systemen en tools te werken en je kan logisch nadenken
  • je hebt een technische basiskennis over soft- en hardware

  • flexibiliteit is jouw tweede naam; je gaat vlot om met een steeds veranderende business en pikt snel iets nieuws op

  • je bezit een goede portie gezond verstand en jouw normen en waarden lopen gelijk met die van Telenet
  • je bent een durver met lef, want je wordt vanaf de opleiding start onmiddellijk in het werk gesmeten.

Aanbod

Het werk wordt uitgevoerd in shiften, met uren tussen 8u en 20u van maandag tot vrijdag. Ieder weekend ben je dus vrij!

Je start eerst met een intensieve en actieve opleiding, theorie afgewisseld met praktische toepassing, in een buddy-systeem. Een ervaren collega neemt jou op sleeptouw om samen de aangeleerde theorie meteen in praktijk om te zetten.

Het brutoloon wordt vastgelegd op €2002,40 en aangevuld met maaltijdcheques van 8€/dag. Je werkt 65 dagen onder interim-contract alvorens je een handtekening kan zetten onder een vast Telenet-contract. Bij het ondertekenen van dit vast contract hoort een uitbreiding van de voordelen; je krijgt korting op de Telenet-producten en vanaf nu ontvang je ook een hospitalisatie- en groepsverzekering.

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?