Facturatie medewerker Dilbeek
Voor onze klant, een grootspeler in de energie, zoeken wij facturatie medewerkers. Dit team is verantwoordelijk voor de klantendienst, de dienst na verkoop, incasso/geschillen, administratieve dossiers en consumentenkredieten.
#customercarejobs
Taken & profielen
De klantenervaring staat centraal in deze activiteit; je besteedt dus bijzondere aandacht aan een onberispelijke opvolging van uw dossiers.
Concreet ben je verantwoordelijk voor :
- Het analyseren en oplossen van de verzoeken van onze Frans- en Nederlandstalige klanten. Dit houdt in :
- (Beheren van de verschillende dossiers in samenwerking met interne of externe partners; + Communiceren met klanten, verkopers of intern personeel)
- Het opvolgen van klantendossiers via telefoon of e-mail;
- Het opvolgen van klantendossiers in incasso;
- De behandeling van klachten;
- De follow-up van de aanvragen voor after-sales service;
- De follow-up van administratieve verzoeken om consumentenkrediet van klanten.
Vaardigheden
- Je hebt een business georiënteerde Bachelor diploma of gelijkwaardig door een stevige administratieve/customer care ervaring.
- Je bent rigoureus en op zoek naar uitdagingen;
- Je werkt graag in een tweetalige omgeving (FR en NL) en kan contacten met klanten in beide talen hebben;
- Je hebt een goede kennis van MS Office (voornamelijk Word en Excel);
- Je bent stressbestendig en kan je makkelijk aanpassen aan een voortdurend veranderende omgeving ;
- Je bent assertief, empathisch, communicatief, vastberaden en klantgericht
Aanbod
- Je krijgt onmiddellijk een vast contract bepaalde duur dat verlengd kan worden.
- Je zal de kans krijgen om bij een hele grote energiespeler, ervaring op te doen.
- Een voltijdse baan, gelegen in Dilbeek, met een aantrekkelijk salarispakket.
- Je komt te werken in een dynamisch en groeiend bedrijf met een open werksfeer, waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.
- Je maakt deel uit van een gemotiveerd team en kan rekenen op de steun van jouw collega's en supervisor.
- Ook kan je thuiswerken 9 dagen per maand.
Werktijden
- Fulltime
Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807
Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.