Bel ons

Key Account Specialist (NL/FR/ENG)

Voor een klant gelegen in Brussel, zijn we op zoek naar een Key Account Specialist

Taken & profielen

Je maakt deel uit van het team KIA Service Desk waar je een portefeuille beheert van Corporate klanten.

  • Jij bent het aanspreekpunt voor het hoofdkwartier van je Corporate klanten voor
  • Administratieve en financiële (aan)vragen.
  • De (aan)vragen die je niet zelf kan beantwoorden, stuur je door naar de betrokken dienst. Je blijft deze verder opvolgen tot dat jouw Corporate klant een oplossing/antwoord heeft gekregen. Ondertussen geef je de klant regelmatig een status van zijn (aan)vraag.
  • Escalaties en klachten over de dienstverlening van Worldline aan de Corporate klant.
  • Je neemt contact op met de dienst die de escalatie/klacht kan analyseren en volgt deze verder op tot een goed einde Je houdt de klant regelmatig op de hoogte van de vorderingen en de genomen acties.
  • Je bent verantwoordelijk voor de correcte interpretatie en codering van nieuwe of gewijzigde klantengegevens. Deze data word je doorgegeven via contracten, via briefwisseling of via telefoon. Op basis van deze correcte interpretatie pas je het systeem aan op een efficiënte en accurate manier.
  • Je werkt nauw samen met de Corporate Accountmanager en de Service Delivery Manager van je Corporate klanten om je beter af te stemmen op de specifieke verwachtingen van je klant.
  • Je verleent een ondersteunende rol bij klantenbezoeken.
  • Je garandeert kwalitatieve dienstverlening naar je Corporate klanten
  • Je voert kwaliteitscontroles uit op de structuur en contract data van je Corporate klanten in de verschillende systemen.
  • Je waakt over de correctheid van de uitgaande facturen.
  • Verlenen van E2E service voor alle lopende zaken

Vaardigheden

  • Drietalig Nederlands, Frans en Engels zowel schriftelijk als mondeling
  • Kennis van de Duitse taal is een pluspunt
  • Klant gerichtheid is één van je belangrijkste troeven
  • Commerciële ingesteldheid
  • Complexiteit schrikt je niet af
  • Sterk analytisch en in staat om verbanden te leggen
  • Je werkt zelfstandig maar bent tegelijkertijd een teamplayer
  • Je kan gemakkelijk prioriteiten bepalen en bent stress bestendig
  • Je bent zeer leergierig
  • Sterke communicatie vaardigheden
  • Overtuigingskracht, gedrevenheid en doorzettingsvermogen
  • Pro - actief denkvermogen
  • Affiniteit met cijfer materiaal
  • Nauwkeurig, ordelijk en goed georganiseerd
  • Ervaring MS Office met een doorgedreven kennis van Excel
  • Ervaring met IT systemen (Oracle, SAP, Webfocus ) is een troef

Aanbod

  • Voltijdse betrekking
  • Werken in dagdienst
  • Verloning bespreekbaar

Opleidingsvereisten

  • Bachelor diploma (of gelijkwaardig door ervaring)
  • 2 à 3 jaar relevante ervaring

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?