Bel ons

Klantendienst medewerker Multi Energie NL/FR m/v/x

Wij zijn samen met OCTA+ op zoek naar energieke customer service medewerkers! Heb jij reeds ervaring, die je graag opnieuw wilt inzetten en verbeteren?

Stuur ons dan snel jouw CV door!

Taken & profielen

Wat zal je allemaal doen in de functie van Customer Service medewerker?

  • Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen (per mail/chat) van Octa+ klanten (B2B en B2C). Ook informeer je hen over de verschillende energieproducten (elektriciteit, gas, mazout), dienstverlening, facturen,...

  • Je bent Single Point of Contact van je eigen klantenportefeuille en gaat steeds voor de beste oplossing.

  • Je neemt bestellingen van klanten op & verwerkt de nodige gegevens administratief en zorgt voor een A tot Z follow-up.

  • Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten.

  • Je luistert actief naar de behoefte van de klanten en doet aan cross-selling waar nodig.

customercarejobs

Vaardigheden

Wat kan jij afvinken van onderstaand lijstje? Hoe meer, hoe liever.

  • Je heb interesse/affiniteit met de energie sector. Een eerste ervaring binnen Customer contact is een pluspunt.
  • Je hebt een goede kennis van het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk.

  • Je bent communicatief, energiek en de klant komt bij jou steeds op de eerste plaats.

  • Je bent analytisch en hebt een goed leervermogen om de complexe dossier te kunnen afhandelen.

  • Je denkt van nature in oplossingen i.p.v. in problemen.

  • Je kan verantwoordelijkheid opnemen en snel beslissingen maken op kritische momenten.

  • Je bent beschikbaar om te werken in shiften tussen 8u en 18u (geen weekendwerk).

  • Je bent een teamplayer die actief meewerkt een de heersende fijne en hechte sfeer.

Aanbod

Je komt terecht in een groot maar toch familiaal multi energie bedrijf te Vilvoorde. Bij Octa+ komen de werknemers op de eerste plaats. Ze zorgen dan ook dat je je onmiddellijk thuis voelt en organiseren verschillende fijne team events.

Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kan ontwikkelen en waar dit ook gestimuleerd wordt.
Je kan zowel horizontaal als verticaal doorgroeien binnen de groep.

Je start met een intensieve training, gevolgd door coaching op het terrein. Je start aan een heel aantrekkelijk loon met bovendien op korte termijn al progressie na een positieve evaluatie.

Op latere termijn maak je kans op een vast contract van onbepaalde duur en komen er nog heel wat voordelen bij. Bovendien geniet je niet alleen van deze voordelen maar geniet je hele familie mee!

Werktijden

  • Full-time

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?