Bel ons

Klantendienstmedewerkers dienst retentie (3)

Telenet breidt uit!

Daarom zijn ze op zoek naar communicatieve medewerkers om de retentiedienst binnen het bedrijf te ondersteunen. Wil jij mee het verschil maken?

Taken & profielen

  • Je gaat elke dag in gesprek met klanten die contact opnemen met de klantendienst. Deze klanten willen hun contract opzeggen of inkorten.
  • Je luistert actief naar de klant en gaat op zoek naar de reden van hun besluit. Samen met de klant ga je op zoek naar de beste oplossing.
  • Je bespreekt de verschillende mogelijkheden met de klant.
  • Je adviseert de klant over andere producten en diensten van Telenet.

customercarejobs

Vaardigheden

  • Je hebt een klantgerichte houding en bent weerbaar.
  • Je kan actief luisteren naar de noden van de klant.
  • Je gaat probleemoplossend te werk.
  • Je bent commercieel ingesteld.

  • Je bent respectvol voor zowel klanten als collega’s en leidinggevenden.

  • Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
  • Je hebt bij voorkeur al een eerste ervaring op een klantendienst of staat van nature stevig in je schoenen.

Aanbod

  • Een doorgedreven opleiding en coaching op de werkvloer.
  • Shiften tussen 8u en 17u30 van maandag tot en met vrijdag.
  • Aantrekkelijk loon aangevuld met shiftvergoedingen, kilometervergoeding en maaltijdcheques.
  • Werkzekerheid: na 65 dagen goed presteren een vast contract.

Vanaf je vast contract ontvang je een hospitalisatie- en groepsverzekering en kortingen op je Telenet-producten.

Werktijden

  • Full-time
  • Training voorzien bij de klant
  • Doorgroeimogelijkheden

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?